Onboarding

Descripción

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Recursos

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Transcripción

Hola ¿qué tal? ¿cómo están? Bueno hoy vamos hoy va a ser un vídeo corto porque la mayoría viene en texto hoy vamos a ver lo que es el onboarding y también con decisiones ¿ok? el onboarding que es es cuando tiene un cliente nuevo a ver acerca el proceso de acogida del cliente sea lo más suave posible o sea esto va a ser la serie de cosas que necesitas pedirle a él tipo o a ella tipo no sé el logo, acceso a cuenta de Instagram que haga la cuenta comercial en Facebook todos los tipos de cosas les había comentado y todo el otro día cuando hablábamos en la ministra el onboard comercial en Facebook que yo les envío a mis clientes un vídeo mostrándose como se configura puedes hacer eso también o quizás como es el primero y manualmente hacerlo sobre todo si es la misma ciudad veías lo de tu con la persona o haja una vídeo llamada y vas haciendo paso a paso, o sea pero a futuro lo ideal es que hagas también un vídeo mostrando paso a paso como si hace así lo envías y te olvidas de todo el tiempo, ok? así que descarga abajo y ves como es el proceso es una checklist para asegurarte todo lo que tienes que tener si llegaste a venderle a tu cliente algún servicio del cual no hablamos en este curso entonces esas agregar lo que voy a dejar es intentar para eso yo aquí les pongo nada a las cosas relevantes a lo que ya hablamos así que nada esto lo puedes hacer tú mismo una encamba directamente con canvas pro y se lo envías a tus clientes así es más fácil y que ellos es tan seguros de haber hecho todo también vamos a ver lo que son los términos de condiciones lo vas a tener aquí annexado annexado adjuntado bueno ustedes me entienden y eso que es, es tipo una forma de decir contrato porque contrato es una palabra que causa quizás un poco de temor o sea entonces le decimos términos de condiciones esto es únicamente donde vas a detallar cuáles van a hacer tus funciones, cuáles es lo que vas a hacer tus obligaciones y cuáles son las obligaciones de clientes tipo pasados de material por ejemplo por lo debías de poner ahí aquí también vas a incluir cuándo estás cobrando por el servicio y por cuanto tiempo lo vas a hacer yo te recomiendo hacer contratos anuales pero que el cliente pueda cancelar en cualquier momento 5 días antes de finalizar el mes para que esa forma sea tu tranquilo no no no te pusiste a hacer ya el contenido del mes siguiente y también tú puedes cancelar 5 días antes de terminar el mes de forma que el cliente tenga la oportunidad de conseguirse a una persona que te reemplazes simplemente un poco de ética aquí también te recomiendo que pongas la clavusula de que el primer mes si no estás satisfecho o satisfecha con el servicio proporcionado que le devolverás la totalidad de tus honorarios es importante que utilizas la palabra honorarios y que no digas que es la totalidad de lo que pagó porque tú no vas a devolver el dinero de gasto publicitario únicamente vas a devolver el dinero lo que te pagaron a ti creemos esto genera mucha confianza y es súper súper improbable que te lo pidan porque sobre todo en estos montos chiquitos de 100 dólares, 200 dólares al mes no te van a pedir una devolución, no te preocupes a lo peor te dicen no sigas pero no te van a pedir una devolución así que quedate tranquilo, quedate tranquila y hazlo así como les muestro, descarguen los archivos hazlo tuyos propios, se encamba, lo puedes hacer super bonito y así se los mandan directamente a tus clientes, ¡hasta la próxima!

Fuente original: https://www.skool.com/programa-de-becas/classroom/38fafb62?md=fae86f721af0410bb249352fe35f627b

Video disponible: sí (transcribed)

Community: programa-de-becas · Classroom: Tu Primer Cliente