Configurar Recordatorios Pre Llamada

Descripción

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Transcripción

video más donde vamos a hablar acerca de las automatizaciones y el segmento que y ahora vas a entender porque las dos están en un solo video y porque están tan unidas, ¿vale? Bueno, en los vídeos pasados ya hablamos cerca de tus embudos como editar las páginas, los formularios, creamos y editamos nuevos formularios, los calendarios, el CRM, ahora vamos a literalmente conectar todo y automatizar todo tu proceso de ventas, ¿listo? Bueno, para esto no vamos a ir a la parte de automatizaciones, ¿ok? Y aquí te vas a dar cuenta porque es un momento importante la parte del CRM y la automatición porque está tan conectado, ¿ok? recuerda que te dije que es un momento importante que tú estés moviendo este contacto dependiendo en la etapa en la que él esté si no está toco como automatizado. Entonces quiero regresar a nuestro proceso en el cual es el anuncio, página registro, página agenda, página preparación llamada de venta, ¿ok? Entonces nosotros tenemos aquí tres diferentes como etapas, por así decirlo de nuestros clientes, nuestros procesos, la primera son personas, ¿ok? que ya vean nuestro anuncio, vean nuestra página y se registraron aquí para llegar a la página calendario, ¿ok? Esas son las personas que nosotros le hacemos prospectos, ¿ok? Que solamente han agendado aquí, que han registrado, se han registrado aquí, no han agendado, ¿ok? Entonces aquí nuestro objetivo es crear una campaña de seguimiento, que esta campaña de seguimiento para que las personas regresen a el calendario y se presenten a la llamada de venta, ¿ok? Entonces aquí como puedes ver tenemos tres diferentes automatizaciones o tres áreas, ¿no? tres partes. La primera parte son los registrados los prospectos y aquí lo que le estamos diciendo a la plataforma, ¿ok? Es básicamente trigger que es un gatillo, ¿ok? Le estamos diciendo que formulario, ¿ok? Que cuando alguien fue formulario, ¿ok? Cuando alguien formulario, de formulario, booking, funno, ¿ok? Arregar filtros, me vamos a poner formis, nos vamos a ir a el formulario, ¿ok? Pum. Entonces de guardar, tiene un desca, ¿ok? Creo que ya lo habíamos como duplicado, ¿ok? Esto ya estaba así, es como yo lo creé, entonces aquí le ponemos de registro booking, funnel, y como puedes ver formis, vamos a ponerle bueno, le ponemos guardar. Lo que le estamos diciendo a esta plataforma es que cuando alguien se registre, ¿ok? Aquí número 1, ¿qué es lo que va a pasar? Que automáticamente en el CRM, ¿ok? En el CRM lo mande a la parte de prospecto, ¿ok? En el pipeline de booking funnel lo mande a prospecto, y que aquí ponga el nombre, contacto, nombre completo, perdón, ese borro, le ponemos guardar, ¿ok? Tondo primero lo que le estamos diciendo de la plataforma es que en el CRM lo pongan en la parte de prospectos, ¿ok? Después le vamos a decir que le mande un correo de confirmación a nuestro cliente, obviamente esto tuya basándote en el entrenamiento de blue hackers en la parte de email marketing que está en la parte de la bclefono, video cell phone on, email marketing, secuencias, pues vas a desarrollar tu correo de bienvenida, ¿ok? Entonces le llega un correo que más pasa, le llega una notificación, ya sea el CRM o a ti, ¿ok? Digamos notificación al CRM, en el cual aquí vas a poner tu nombre, o sea de quién quieres que llegue ese correo, por ejemplo yo pondría ventas, guerrero, ¿no? Por ejemplo, aquí pondría mi correo, guerrero, arroba mi compañía, ¿no? Y lo mandaría a un correo en especial, ¿no? Entonces aquí pongo el correo al que quiero que lleguen esas notificaciones, de felicidades, tienes una, este, tienes una llamada de ventas, o tienes un prospecto más, ¿no? Entonces aquí tú básicamente, déjame te muestro, o sea como se verían estas, estas personas, ¿no? Entonces para que a ti, ahorita vas a ver, proteñen como ese tipo de notificaciones, ¿no? Tienes una llamada, tienes un prospecto muy interesado, con una llamada agenda para tal día, tal día, tal hora, ¿vale? Entonces aquí, básicamente lo que estamos haciendo es que llegue una notificación a tu correo electrónico, y aquí tú le ditas, ¿no? Hola, ¿no? Pones tu nombre o el nombre de tu serer, ¿no? De la persona que va a confirmar, tienes una persona interesada en tu oferta, ¿ok? Este es el nombre, ese es correo, ese es WhatsApp, por favor, contacta los, ¿vale? Entonces son notificaciones para que te lleguen a ti internamente, y luego ya lo demás en verdad es una secuencia de seguimiento, ¿no? Por ejemplo aquí esperamos dos horas y le mandamos un seguimiento por medio de WhatsApp y por medio de correo, o sea, los que veas aquí, estos son WhatsApps y estos son ímios, estos son correos, ¿no? Entonces si quieres que el WhatsApp funcione, tienes que conectar la plataforma con la aplicación ablevel, ¿ok? Check out el otro vídeo como conectar tu WhatsApp y qué funcione, ¿no? Pero en este momento pues básicamente aquí es donde tú los editas, ¿no? Entonces aquí es una secuencia lineal de cada día por siete días, se les manda un correo de recordatorio para que ellos agende en la llamada, ¿ok? De nuevo, obviamente para el copi y crear tus correos tienes que ver la parte de email marketing, pero todo está creado ya para que tú vayas, literalmente y solamente evites y escribas aquí lo que es el contenido del correo y no tengas que crear nada, ¿vale? Entonces este ya está creado, esa es la primera secuencia, lo que significa que si básicamente las personas no agendan automáticamente por siete días, se le va a estar dando seguimiento para que ellos agenden automáticamente, ¿ok? La segunda automatización es la de llamada agendada, ok, yo le digo demo, pero básicamente le pongamos, le pongamos a poner aquí llamada agendada, ok, en el cual el gatillo, lo que le estamos poniendo aquí, ok, por ejemplo, es el cliente reservo una nueva cita, ok, llamada agendada, aquí le ponemos en el calendario que creamos, ok, el disparador ya está, ¿qué es lo que pasa? Lo primero que vamos a hacer es que le llegue un correo, ok, ahora a ti o a tu pomesero o a tu configurador de llamadas, ahora que tienes una llamada agendada, no un prospecto sino a llamada de ventas agendadas, ¿no? Y esto es exactamente como los correos que me llegan a mí en mis agencias, ok, llamada confirmada, llamada agendada, llamada agendada, tienes una persona prospecto, entonces es un momento importante, ok, pues tener estas notificaciones para que yo sepa cuando alguien agenda una llamada y la diferencia entre un prospecto una llamada agendada, ¿vale? Entonces aquí lo primero que hacemos también es mandar una notificación, número dos, lo que le estamos diciendo es cambiarlo, ok, de en el booking funnel, cambiarlo a llamada agendada en CRM, ok, le estamos en llamada agendada, ok, y le ponemos guardar, le estamos diciendo que lo saque del flujo anterior, o que del flujo de automatización número uno, porque pues obviamente si ya agendaron la llamada no tienen por qué seguir recibiendo correos de agenda a tu llamada, agenda a tu llamada, ¿no? Entonces lo sacamos de esa automatización, ok, y aquí hacemos una pequeña, un pequeño correo, yo de de preconfirmación en el cual es WhatsApp y correo también, pero le hicimos básicamente esto, hicimos tu solicito de llamada para este día, ok, alguien de nuestro equipo se va a poner en contacto contigo para confirmarla, porque por ejemplo, yo no tomo llamas a menos que la hayan confirmado, ok, y otra vez entender por qué, entonces tenemos revisando tu información, por favor, confirma tu estencia por WhatsApp, ¿no? aquí puedes poner el link de soporte a tu WhatsApp para que ellos vayan a confirmar ahí, ¿vale? Entonces aquí, básicamente lo que estamos haciendo es que automáticamente cuando ellos agendan en el calendario, vaya, se mueva automáticamente en el CRM, a la parte de llamada agendada, y que te llegue un correo a ti, ok, de notificación y un correo de confirmación a ellos, de que todavía no está confirmada su llamada, ¿vale? Es la segunda automatización y la segunda secuencia, que es básicamente ésta, y ahora la última secuencia es cuando tú lo que haces es básicamente mover lo llamada confirmada, llamada por confirmar a llamada confirmada, ¿ok? Esta última automatización lo que va a ser para nosotros es, ¿ok? Lo que le estamos diciendo aquí es que cuando tú muevas el contacto a llamada confirmada, ¿ok? llamada confirmada en tu pipeline, lo primero que vamos a hacer es sacarlo de el workflow anterior, ¿no? O sea, sacarlo de llamada agendada porque no necesita ya recibir esos correos, ¿ok? Neistamos mandar este a, ¿ok? Bueno, esto estamos, es cuando ya tenemos un equipo más complejo, ¿no? En el cual que creamos diferentes pipelines, pero en este momento no, no estamos este, no estamos en la notificación interna, ¿ok? Que como puedes ver, te va a enseñar como la diferencia, ¿ok? Este es uno llamada agendada, pero, ¿ok? Mi equipo tiene que confirmarla y dice llamada confirmada, ¿ok? Para mí no es lo mismo una llamada que se agenda, porque muchas personas pueden agendar y no presentarse, pero en el momento en el que tú la confirmas manualmente con un call confirmer o tú, entonces ahora sí, es una persona comprometida que a mí me dice esta confirmada para tal día con tal nombre, ¿no? Entonces aquí le ponen una llamada calificada confirmada, esta llamada fue muy, ya fue confirmada por nuestro server o nuestro call confirmer y es para tal hora, ¿no? Entonces podemos guardar, aquí ponemos una llamada confirmada, ¿no? En el cual ahora llega un correo a ellos, normalmente aquí pondría algo como felicidades, hemos revisado tu aplicación y hablado contigo y tú llamas yo confirmada para tal día, ¿no? Puedes hacerlo por correo, pues hacerlo por medio de whatsapp también si lo conectas y aquí normalmente yo lo que hago es como poner este notificaciones, ¿no? Por ejemplo, una hora antes, ¿no? Y aquí le ponemos antes del evento, le ponemos una hora antes y hacemos el recordatorio uno de 60 minutos, ¿no? De por ejemplo de hola, equipo, soy tal persona Jorge del equipo de Water & Coveter o de Blue Hackers, solo quiero recordar de que tú llamada con nuestro equipo, Ok, con nuestro equipo es en una hora, es exactamente en una hora, ¿no? Asegúrte de estar en lugares instacciones, asegúrte que tengas buena conexión internet, bla bla, ¿ok? Entonces esto básicamente se va a poner un recordatorio una hora antes, ya sea por correo, si lo quieres por whatsapp lo puedes agregar también, ¿cómo? Entonces vamos aquí, le pones sms, enviar sms y puede ser whatsapp recordatorio una hora, ¿no? Entonces hola, le ponemos variable aquí, contacto, primer nombre, tu llamada es en 60 minutos, nos vemos, ¿no? un pom pom y le pones guardar, ¿ok? Entonces aquí ya tenemos esta automatización en la cual básicamente la estamos sacando las automaticiones anteriores, nos llegan a una notificación interna como la que te mostré, ¿ok? Y le llegan notificaciones a él de que ya se confirmó y una hora antes de que se presente, ¿ok? Obviamente aquí también puedes hacer los si quieres 24 horas antes, dos horas antes y tú elegir cuántos recordatorios quieres y cuando tiempo antes, normalmente nosotros lo hacemos como una hora antes, ¿vale? Entonces chicos, eso es básicamente las automatizaciones y el seguimiento por medio de whatsapp y correo electrónico, ahora entiendes porque es sumamente importante que tú, en verdad, estés gestionando y moviendo este contacto conforme las etapas de tu embudo, porque si tú no lo mueves a llamar confirmada, entonces no te va a llegar esta notificación, ¿ok? No le va a llegar la notificación de que está confirmada su llamada a ellos, no le van a llegar los recordatorios de que su llamada es en una hora, etcétera, etcétera, ¿ok? Entonces si tú no mueves manualmente esto, entonces no se van a activar las automatizaciones y obviamente no va a ser eficiente, ¿vale? Entonces tú es sumamente importante que tú masterices todos estos puntos, ¿ok? La parte de cómo editar las páginas, cómo crear tus formularios, cómo crear tus calendarios, cómo utilizar tu CRM y cómo utilizar o el por qué las automatizaciones y de tu seguimiento en Whatsapp y correo. Eso es todo por el montado técnico de tu sistema de ventas, espero te haya gustado y obviamente cualquier ayuda que necesites, ve directamente con tu coach, con tu mentor o en la llamada de soporte, también estaremos ayudándote con esto. Muchas gracias, hasta luego.

Fuente original: https://www.skool.com/empresarios-digitales/classroom/c6765802?md=a3e4913488aa483094aa34f0785a1bc9

Video disponible: sí (transcribed)

Community: empresarios-digitales · Classroom: Ecosistema de Marketing & Ventas