Semáforo de clientes con MasterMetrics

Descripción

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Transcripción

creando nuestro primer semáforo con Master Metrix. Primero que es un semáforo, un semáforo básicamente es un tablero donde se ve todos los clientes y la temperatura sobre la cercanía oreja ni la de los objetivos que tiene cada cliente. Esto nos ayuda a identificar todas las semanas cuáles son los de todos los clientes, los que tenemos que prestar atención. Ahora vamos a ver en detalle cómo se ve uno, pero eso es lo que es un semáforo, es un semáforo porque hay cliente tan verde, en amarillo o en rojo. Vamos a hablar de Master Metrix que es la herramienta que vamos a utilizar. Empiezo con los precios, yo no lo recomiendo porque no tienen los tableros que es lo que vamos a usar, así que ya cae en adelante y tiene acá arriba las cuentas que te permita hacer, fíquense de que sale baratísimo, o sea, cada cuenta te sale como 5, 4 dólares y va bajando de a poco, yo hoy en día estoy en, si no me equivoco, el perro o el intermedio plus, pero no porque tengo si se detendos siguen clientes, sino porque cuentas son los conectores, si y ahora vamos a hablar de esas integraciones. Tiene varias integraciones, cada integración es una cuenta, entonces si yo a un cliente el integral, metads y goulads son dos cuentas, por eso, nada, tienen que hacer ese cálculo, si un cliente le da en el servicio de goulads y metads, le va a salir aproximadamente de 8 dólares, 9 dólares, la herramienta, lo tienen que pagar todo de una, pero digo para que calcule en por cuenta que sale baratísimo. Ahora, ¿qué tiene? Tiene Instagram, tiene Facebook y de YouTube, LinkedIn, Google Search Console, Pinterest y TikTok, esto es para todo lo que es contenido orgánico, después tiene metads, TikToks, marketing, nube que es, es el email marketing de Tienda 9, que antes llamaba Perfit, y goulads tiene también Google Analytics, que lo pongo ahí, goulads y Google Analytics, y ese reme tiene hoja y leve, como Close, Google Sheet tiene, y Pipe de Rime, Tienda online, Ucoma, Tienda 9 y Shopify, básicamente se conecta con todas estas hermosuras, aparte se conecta con lo que les tuyo, pero si quieres conectarlo, que también lo dice acá, bien, ahora vamos a ir a tableros, cómo confusular el tuyo, entonces vamos a irnos, si vamos a estar metricks, vamos a iniciar sesión, y acá vamos a ver cómo iniciar, entonces, no les voy a enseñar cómo usar la herramienta, porque acá abajo tienen un globito donde ellos te ayudan a fíjense implementarlo, sí, implementarlo por ustedes, acá, dije me voy a ver donde era, implementación gratuita, entonces pueden dar una llamada y pueden pedirle que es simplemente lo que quieran y te lo hacen, así que hablen les, te contestan el toque, pero he dicho eso, lo más importante son los tableros, entonces para qué son los tableros, los tableros vos vas conectando, cliente por cliente, y yo sí lo que les voy a enseñar es cómo hice para que el tablero se convierta en un semáforo, lo primero que hice fue crear columnas, entonces yo acá voy a agregar metricas, toco acá arriba en la métrica que son personalizadas y voy a crear campo personalizado, sí, y acá voy poniendo por ejemplo el objetivo que tenga con clientes, entonces pueda poner objetivo, facturación, objetivo robas, puedo poner objetivo mensajes, pongo número y acá pongo cero disimales, pongo número, si obviamente es facturación, facturación, entonces acá tendría que poner una moneda y creo el campo, sí, es sobre un lado, voy creando las columnas con las métricas que quiera poner como objetivo, tratan de tener dos métricas, una métrica máximo, tres métricas, yo tengo inversión objetivo, robas objetivo y facturación objetivo, si tienen clientes del ITS mensajes objetivo, costo por mensaje objetivo, inversión objetivo, también pueden poner acá, acuérdense de que pueden conectar el CRM, entonces pueden poner directamente pacientes generados, objetivo y si usan bien el CRM, se los marca, hay cosas muy artidas acá que pueden hacer, sí, entonces por cada uno pongan lo que quieran, sí, una es que hicieron eso, me voy a crear una métrica que es la de fecha, y acá ponen progreso del mes y acá directamente van a poner progreso del periódor, sí, ponen crear campo, esto que hace, quiero ver a ver si está, si lo pueden ver, pero es de regreso del mes, a ver si está, no, no, vamos a agregar la métrica, a ver cómo era, editar métricas, progreso, les quiero mostrar cómo se ve, ahí está, fíjense de acá, bueno, dice 100% porque acá lo tengo así, pero si pongo, este mes, ahí me va a poner fíjense que ahí decía 22%, o sea que estamos en el 22% del mes, sí, esto es clave, porque me ha indicado en qué tapa estoy del mes y con eso voy a poder calcular, sí, voy a poder comparar con el objetivo, versus la real, entonces por ejemplo acá dice, che estás en 22,58, perfecto, y acá lo que hago es agarro, la, es complejo, pero si van poco a poco, me lo van a entender, van a ir acá, van a crear una métrica personalizada, fórmula, y acá van a poner objetivo del mes, entonces ponen factoración objetivo, por ejemplo, factoración objetivo por y acá ponen el progreso del mes, ¿qué significa esto? Si yo, por ejemplo, factoración objetivo puse un millón y lo multiplico por cuánto estoy del mes, me va a decir cuánta factoración debería estar teniendo al día 7 mayo que es hoy, me explicó, entonces me va a decir cuánta factoración debería tener hoy según el objetivo, y con eso vamos a poder comparar con la situación actual, cuánto realmente estamos facturando y esa comparación vamos a poder entender qué tan lejos o sea que estamos del objetivo, entonces una vez que hicimos eso, fíjense de que yo agarro y creo esto que es la factoración real, que es compras en este caso, dividido la factoración objetivo del mes, ¿sí? Que esto es lo que creamos recién, ¿qué es? ¿cuánto a facturación debería según el objetivo estar generando hoy 7 de mayo, y cuánto realmente estoy generando hoy, que esto lo saca de fíjucats, porque es lo saca directamente, esto lo podría sacar de tienda 9, de mi cliente, recondra, de ucomers, recondra, ¿sí? De CRM también, o sea, según el cliente que tengan, una vez que hacen esto, les va a empezar a aparecer 5 colores, 221, 80, 69, 72, lo que esté en 100% es que estamos igual que el objetivo, lo que supera el 100% es que estamos sobrepasando el objetivo en lo que va del mes, y lo que esté por debajo es que falta para llegar al objetivo, 69 por ejemplo, significa que la base no está llegando los objetivos, en el mes no falta, pero en el día 7 no estamos llegando los objetivos, entonces habría que hacer un cambio para que en los próximas semanas podamos llegar, ¿sí? Es de día un ejemplo, ahora, ¿cómo hago el colorido? El colorete, acá nos vamos acá arriba, tres puntitos, formato condicional, y acá vamos a poder crear reglas, y fíjense que yo pongo, si es mayor de 100, color verde, si es menor de 100, con un amarillo y si es menor de 85, pone rojo, todo lo que digo, y esto lo pongo con todos, sí, fíjate, bueno acá puse 95, acá también debería ser 95, yo soy muy muy específico, pero bueno, si ya 95 para mí ya es verde, o sea, es casi casi el objetivo, ¿no? Entonces, nada, ponemos eso acá, y ya se les colorea, fíjense que yo lo pongo, esto con, voy ahora a mostrar leads, creo que leads no lo tenemos colorado, pero porque no tenemos tantos leads, pero para que entiendan de que también se puedo generar con leads esto, y esto también se puede generar con, con mi intimada en el seditor, lo que es contenido orgánico, acá pueden poner objetivos de interacción, objetivos de comentarios, compartidos, seguidores, todo eso también se puede poner acá, y puedo saber que tan lejos o ser que estoy del objetivo que puse, fíjense acá, costo por mensaje, inversión establecida, mensaje, cantidad de mensajes, se puede hacer, sí, y qué hago acá, yo pongo tres métricas que las tres si vieron en el vídeo anterior de objetivos, es el contexto que me dice si estamos llevando el objetivo concreto o no, por ejemplo, si yo tengo el costo por mensaje, la cantidad de mensajes y la inversión establecida correcta, ya que está todo bien, ahora fíjense este caso, costo por mensaje objetivo, estamos reviendo, pero acá estamos al 53 por ciento, y por ende terminamos estando en el 41 por ciento de mensajes objetivos, el problema es el costo por mensaje, no, el problema es que tenemos que invertir lo que dijimos que vamos a invertir con el cliente, fíjense como sin meterme en campañas, yo puedo entrar acá y puedo identificar rápidamente donde está el problema, ¿qué hago con esto, a arro con el equipo y oché, en el día 7 estamos invertiendo por la mitad de lo que dijimos con el cliente, hay que ajustar algo, que suele pasar en los primeros días del mes, porque se ajusta en el objetivo si demás, sí, entonces acá tienen una forma de identificar rápidamente donde está el problema, si son generaciones de leads, conecten los RMS, de los clientes, si no tienen los RMS, los clientes, vendan el CRM y después con el celó, porque van a tener metrías más interesantes, como candidato de pacientes que se generan, show up rate y un montón de otras cosas, esto es como funciona, pero esto no es todo, ahora muy a meter en el próximo vídeo a lo que es, vamos a hacer el próximo vídeo, no vamos a hacerlo acá, y va a hacer el próximo vídeo, pero ya que estamos en todo en uno, en alertas, alertas, les soy 100% considero, no lo usa el equipo, no sé si usted no lo tenga a usar, la verdad es que me parece excelente herramienta, básicamente que hace esto, vos creas una alerta con una regla que quieras, por ejemplo che, 100 metads de este cliente, el presupuesto, supera esto, entonces manda un mensaje y esto es lo que me gusta, por WhatsApp, entonces vamos a arrear y agregar tu teléfono, o el de tu paymedia, o el de tu equipo y le llego un mensaje diciendo che, el presupuesto de este cliente se está sobrepasando, eso está buenísimo, me pasó una vez con un cliente y me hirtió en vez de lo que tenía en vertigra 40 dólares y me hirtió 4 mil dólares en un día, quería matar, y eso porque no teníamos esto armado, ahora tenemos límite de control en las cuantas policitarias, porque voy a ver de lo que me pasé más eso, pero acá con esto no hubiera pasado, tal vez lo control, esto sí usamos un montón, que es esto, básicamente es reportes que pueden hacer estructurar una vez y después esto ya les queda, que pueden hacer acá un montón de cosas, pueden poner métricas de esta forma, pueden poner gráficos de torta, por ejemplo si hacen redes sociales pueden mostrar cuándo digamos de qué región vienen con metadats lo mismo, pueden mostrar los anuncios que tienen activos, esto lo pueden colorear, entonces yo puedo arra acá y puedo poner acá, configuración tradicional, mostrar toda la columna, reición, no recordó de ira, pero pueden hacer qué tipo se colore, acá está, ven, fíjense, puedo poner un condicional de color, entonces si las ventas o el retorno es menor, el objetivo lo muestra, entonces se muestran en rojo, entonces podemos identificar rápidamente qué anuncios están con retornos negativos, está buenísimo, se muestra también el video, te pone un botón para ver lo excelente y ya podemos compartirlo, por el lace, que es un congelazo porque tienes un lace, lo pueden ver en mío, lo puedes descargar también, esto también se conecta con clod, entonces puedes agregar el witch de clod, acá tienen, si no me cogo, es esto, power by clod y esto te crea tipo un reporte por esa plataforma y puedes crear distintas vistas, por ejemplo nosotros tenemos el panel en mío y después tenemos un reporte mensual que es más complejo, fíjense que acá se ve por semana, bueno que está pasando y demás, si quieren utilizar esta herramienta, acuérdense de primero registrarse y después acá manda el mensaje y decirle, hola, hola, vengo por tincho, stuch o por tincho, quiero mi 30% of en 6 meses y les dan un 30% de escondido en la producción 6 meses, top de gama, así que nada de eso también es un realito de la parte de tincho, a la verdad que uso y recomiendo, me vinieron de otras plataformas a querer que los promociones, pero la verdad es que este literalmente es el que uso y el que sigo utilizando hasta el día de hoy, así que cualquier cosa me lo preguntan en las sesiones y bueno espero que les haya gustado.

Fuente original: https://www.skool.com/agency-frameworks/classroom/7f81ecff?md=599aa0fc581b491f904b2ef4be6f746d

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