Cobro de Cuotas & Resultados de Clientes

Descripción

[{“title”:“Agenda tu llamada de auditoria”,“link”:“https://ed.bluehackers.com/agendar?utm_source=skool-ed&utm_medium=lecciones&utm_content=classroom-cta&utm_campaign=triage-skool”}]

Transcripción

Halemos un poco de collos de botellos llamados operativos que no estás cogrando al menos el 80% de tus cuotas o planes de paos o que no estás teniendo al menos el 30% de tus clientes como casos de éxito. El que me dice, mis clientes tienen un 100% de esa éxito, no tienen la suficiente cantidad de clientes. O sea, escalada pive una empresa de verdad como un empresario digital a tener 100 clientes activos y después me contás. Primero que nada, lo que hablamos es reducir las cuotas, entonces reducir las cuotas significa que “doy menos planes de paos”, que es el ejemplo que yo te hablé, es “en vez de pasar de cobrar en 6 pagos, que máximo te paguen en 4 pagos”. Después, expectativas de pagos claras, que la persona sepa cuando se tiene que pagar y enviarle un recordatoria a la persona una semana antes y un día antes de pagarte, ¿sí? Y que sepa que si no te pagan, no tiene resultados, que no es que te paga media que te he resultado. Después tiene un contrato, un contrato es mucho más ejecutable, no hay que ejecutarlo siempre y no necesariamente te vas a ir a juicio, pero yo me acabo de salvar de un cliente que no me quería pagar después de un año de trabajo y cobramos un monte importante dinero, así que la verdad que siempre hace falta. Después recordaturios, que es antes de que llegue la cuota una semana antes y un día antes recordable de forma manual o automatizada, después resultados, ¿a qué? Y que esto, pues, en realidad viene antes que nada, es si no estás dando tus resultados a tus clientes, no le puedes exigir tampoco, tipo si estás haciendo el trabajo mal como que a ver, media pila. En este caso, ¿cuáles son las claras para resultados es hacerlos fácil, o sea, que sea fácil de consumir el contenido, dar un seguimiento constante, o sea, el contenido de las acciones que tienen que tomar, dar un seguimiento constante, que apliquen todo un tiempo y forma, y dejar lo que son los plaseos para el final. Entonces, como que tu programa no empiece con un módulo mentalidad, ¿cómo que eso no les va a hacer ganar más dinero o lo que sea? Dales las acciones concretas, sea que vendas pareja, fitness, dinero, lo que sea. Dales las acciones concretas, que aplican tus clientes que más tuvieron resultados, o sea, entre estas tus clientes que tuvieron resultados, fíjate que hicieron y intenta que tus clientes sean eso en los primeros días, no semanas. Después, al inación de expectativas, obviamente que las personas sepan lo que van a recibir y que no les vendas de más, porque si les vendes de más y les das de menos, las personas no te van a querer pagar, después lo que es obtener feedback. Entonces, ¿qué es el feedback? ¿Constantemente preguntar a la persona desde el inicio cuando entra, ¿qué esperas recibir? ¿Y cada semana que tengas una llamada o cada quincena o cada meses, como “hey, ¿me gusta que querías recibir esto?” Hay algo más que quisiera estar recibiendo y no está recibiendo. ¿Ok? ¿Fantástico? ¿Cómo puedo hacer para que lo recibas? ¿Qué querés? ¿Listo? ¿Te lo doy? ¿O no te lo puedo dar y te explico por qué? Mejorar lo que es el onboarding. ¿El onboarding es qué pasa desde el momento que la persona te paga? ¿No es de que llena un formulario? ¿Te paga a qué sigue? ¿Qué explicación le das como es el proceso? ¿Qué claridad le das? ¿Qué paso a paso le das? ¿Qué acciones claras le das? ¿Qué siempre haya una siguiente llamada o contacto agendado que la persona no quene en el limon el aire? En total es un montón de días en empezar a trabajar, que sea casi instantáneo y que haya claridad y que les revendas en la llamada o un onboarding de por qué comprar. Después el seguimiento, o sea, enviarles más mensajes por semana a tus clientes, a mí me gusta que mis acá humanes se envien al menos tres mensajes por semana por cliente. Y después lo que sería aumentar el time to value, ¿qué es cuánto tiempo tarda hasta que la persona tenga valor? Entonces si hablamos en niveles de certeza, como que dijimos la venta es una certeza, hay varios niveles de certeza. El primero es la promesa, o sea, te prometo que te voy a lograr algo, ¿ok? Eso es nivel uno. Después el segundo es lo veo, me mostras un caso de éxito que logró lo que yo voy a lograr. Lo tercero es, entro el programa y veo que no es una estafa, veo los videos, o veo cómo funciona o más en un onboarding. Y el cuarto es, tengo un resultado, o sea, lo experimento, ¿sí? Ahora, lo que tenés que hacer es llevar a la persona al nivel más alto de certeza lo antes posible, porque cuando llega acá, no te va a querer dejar de pagar y va a querer seguir trabajando por vos, porque está seguro que le vas a dar el resultado. Te aseguro que si la persona tuviera 100% de seguridad y claridad de que le va a dar el resultado y tiene el dinero, no te va a dejar de pagar. Entonces, no está al ser que la persona tenga resultados lo más rápido posible, porque la venta acaba cuando la persona tiene el resultado. ¿Por qué? No es un decir de que hay, quiero sentirme bueno el que le voy a resolver a mis clientes. No, es que literalmente le tenés que estar vendiendo en todo el proceso hasta que tenga el resultado, porque no te va a dejar de creer, va a seguir desconfiando de vos, incluso después de pagar, incluso estando en tu programa, solo va a confiar en vos cuando tenga el resultado finalmente o un primer resultado rápido, así que inventar que en las primeros días haga todo lo posible para tener ese resultado. Tenía algún tipo de componente de Dan For You, tipo te va a ayudar muchísimo. Me refiero con esto. ¿Qué parte del trabajo por el cliente se lo hagas vos o haya una inteligencia artificial o plantilla paso a paso que se lo haga? No sé, tipo entrevistar a su pareja para ver que le gusta el regalo, e hacerle el plan de nutrición, pedirle las compras al supermercado, conseguirle un gimnasio cerca, dándolo una plantilla de finanzas y hacerla con su equipo, los más que puede ser por el cliente, lo más fácil que sea, más rápido va a llegar. Bien, una llamada entre ventas y servicio. Esta llamada puede ser seminal, quincenal o mensual, según la gravedad de tu negocio, y en esa llamada se revisa una llamada de ventas o un proceso de ventas por mensaje, y se revisa después el servicio de esa persona para ver. ¿Qué se está prometiendo y qué se está entregando para ver que sea exactamente igual y actualizaciones del servicio? Normalizar dificultades, esto ya es la parte de psicología y es mostrar la tu cliente que tu proceso va a tener dificultades, obrechas y que espere que eso es normal y que no espere un cambio mágico del país en las maravillas en donde no pasa nada grave, porque después cuando tu cliente se toque con las cosas que hace que no tengan resultado y se frustre, no va a querer seguir trabajando con vos.

Fuente original: https://www.skool.com/empresarios-digitales/classroom/2faf1419?md=ae846092c9874a9fa23ea9aa79659000

Video disponible: sí (transcribed)

Community: empresarios-digitales · Classroom: Resuelve Tu Limitante De Escalado