Aumentar Asistencia

Descripción

[{“title”:“Agenda tu llamada de auditoria”,“link”:“https://ed.bluehackers.com/agendar?utm_source=skool-ed&utm_medium=lecciones&utm_content=classroom-cta&utm_campaign=triage-skool”}]

Transcripción

Asistencia esto explicaba detalle literalmente podría ser otro vídeo de muchas horas y hay muchas tácticas para aumentar la asistencia Y de hecho tengo un regalito para vos ya vengo te va a compartir también además de mis estrategias Partes del playbook de Ormosi que esto me costó 6 mil dólares así que quedate que ya te muestro entonces te voy a mostrar las mías y después te muestro las de Ormosi Estamos hablando de las técnicas, ¿no? Hablemos entonces primero de la auditoría una tarea si las personas completan una tarea en la página de gracias antes de asistir van a estar mucho más preispuestas a asistir, entonces por ejemplo si enseñas liderazgo que le envieron en cuesta su equipo para que vean cómo mejorar su lié O sea para que les den feedback de su liderazgo y enseñas a mejorar anuncios que recopilen sus mejores anuncios o sus métricas para analizarlas en la llamada Y enseñas a hacer relaciones tipo que le envieron en cuesta a su pareja Entonces como enseñas a trabajar marca que te manden que le pongan a la audiencia un formulario que llenen para darle feedback de su marca Y todo esto las respuestas las tenés vos entonces van a querer venir para tener la respuesta porque les va a curiosidad Después un botón de confirmación por WhatsApp, entonces la página de gracias a Agendar que te confirmer como WhatsApp ellos la llama o sea que ellos te escriban Bien, también lo que es la calidad de la persona que llega, si mejorar la mensaje de tus ads la calidad y sofisticación de tu cliente ideal va a mejorar Entonces obviamente si apuntas más a profesionales versus estudiantes van a estar mucho más comprometidos y van a ser mucho más serios Si, lo van a asistir más y después si filtras más tenés una mejor calidad de prospecto también Después obviamente lo que sería la fricción o sea si las personas tienen que tomar más pasos para agendar una llamada como todo lo que hablamos anteriormente Que tiene que ver con la calidad, más personas van a llegar Un mapa paso a paso de cómo se ve lograr el resultado, entonces mapa va a valor Ahora esto tiene como dos formas de hacerlo La primera es un mapa paso a paso de cómo lograr el resultado que estás veniendo, que es como un valor que los hace ver que tenés la autoridad para que asistan a la llamada Y la segunda es un mapa paso a paso de cómo es la agenda de la llamada, o sea cómo va a ser la llamada para que no se asusten y piensen que va a ser cualquier cosa Lo que son recordatorios, recordatorios hablo de cantidad, calidad y canales Entonces cantidades enviar más recordatorios, calidad es que sean más personalizados, el mensaje sea mejor Y canales es que no sea solo por texto, sino que sea por email, que sea por WhatsApp y que sea también por Instagram Incluso por llamar, entonces tenés esos cinco canales para recordarle a alguien antes de eso Después competencia, poner a tu equipo a competir si tenés un equipo y ver quién tiene más tasa asistencia de los seters o closers Y a eso una recompensa alrededor de eso y que compartan obviamente al final de mes que le funcionó Después preguntar a las personas por qué no asisten o por qué potencialmente podrían no asistir Entonces cuando alguien ha generado una llamada le pregunto de ahí por qué potencialmente podrían no asistir a la llamada Y simplemente lo que hago es resolver las objeciones como “ah y me queda medio complicado ese día y hora” Conceréis otro día y hora Bien, después familiar, entonces poner una foto tanto de perfil como que le enviesa la persona que se vea familiar y cercana Y no como un roboto súper profesional Entonces si le envías una foto cercana, así tipo selfie como “Hey Juan, encantado de que haces agendado” Puedo contar con tío para estar a tiempo a la llamada, no? Por cierto estoy viendo tu Instagram Y me pareció genial y creo que podemos mejorar en esto y esto Entonces que la persona vea que eso es una persona humana que te tomas de la atención de verlo Se va a sentir mal no asistiendo generalmente Vendernos fines de semana y te voy a explicar la lógica detrás de esto Si una persona agenda de víames al lunes y no puede agendar sábado domingo van a pasar dos cosas Si generalmente va a haber más compresión de llamadas o sea se te va a llenar el lunes Van a ver más días entre que la persona agendó y tiene la llamada por lo cual se va a olvidar Y generalmente va a tener que agendar para más días porque el lunes te va a llenar Entonces va a terminar agendomíar coles, martes o jueves Ok, si agenda el fin de semana va a encontrar más horas en el calendario disponible O sea una hora que más le convenga va a ser más reciente la hora entre, o sea el día en el que agendó al día que tiene la llamada Y la tasa de asistencia va a ser mucho más alto Ok, llamada de quince minutos, cuando la llamada de quince minutos la persona puede elegir más horas para agendar Más disponibilidad y además quita la presión porque en quince minutos no le puedes vender mucho Y se ve que es una llamada solamente para conocerse y no debentan, entonces la persona no va a asistir solamente a comprar O no va a sentir esa presión de venta Después lo que es la nutrición pre llamada o pre buquin, si buquin es llamada ya dijimos eso chao ¿Qué significa de eso? Poner un entrenamiento de valor, poner videos o textos que resolvan las objeciones Poner claro cómo asistir a la llamada y ponerte testimonios No solo de trabajar contigo, sino testimonios de lo que fue la llamada Por si ponerte testimonios de lo que fue la llamada la gente va a decir “wow esta llamada tiene valor” Y entonces tengo que trabajar en asistir, ¿no? Ahora, temas asistencia, me olvide de marcarte cuando usar si esto es un cuello hotel ya Generalmente tiene que ser más el 70% 60% pude estar bien Digo igualmente pues tiene un 30% y un robas 10 Y no importa en focal de meter más en anuncios Pero de todas formas tiene que ser más de un 70% Ok, con el confirme que ya ven menos de 5 minutos Hay estadísticas que demuestran que cuando una persona se la llama o contacta menos de 5 minutos de llenar un formulario Tiene una tasa de respuesta, creo que es como por 17 Porque la persona acaba a agendar y está en ese modo de agenda o pre exposición A responder, generalmente va a estar en el celular o la computadora donde agendó Por lo cual es mucho más receptiva Salvo que ya he estado pelotudiendo en una reunión mientras agendaba con vos Que el dueño sea la persona que contacta Obviamente estos más escalables al principio después obviamente también puedes apalancarte de videos pregravados Pero si yo agend una llamada, no sé por si un ejemplo Alexormos y la va a atender probablemente voy a asistir Entonces si es la persona que yo vi la cara, la que toma la llamada y la que me contacta Generalmente va a haber más confianza sobre todo cuando hay ciertos datos de seguidores o celebridad Cuando otra cosa que tenemos es la consistencia de la llamada o la presión Ok, entonces ¿qué me refiero con esto? Si tu mensaje dice ajen una llamada auditoría, tu mensaje de gracia, si tu confirmación tiene que decir llamada auditoría No puede decir, gracias por agendar tu aplicación, gracias por agendar tu llamada de información No sé qué, o sea tiene que haber coherencia entre lo que dice en tu sanuncios, tu página, tu mensajes, tu calendario y tu contacto pre llamada y después no tiene que sentirse esa presión de que solamente tengo que ir a comprar porque las personas si no, no van a venir La disponibilidad, si, ahora disponibilidad un poco lo explique acá Cuantos más días pasen entre que una persona agenda la llamada hasta que tenga la llamada más potencial ahí de que se olvides y yo agend una llamada hoy y la tengo hoy pues va a ser mucho más reciente dos cosas uno que me acuerde de la llamada y segundo que me acuerde porque la agendé y tenga presente el valor o el dolor de porque agendé la llamada Voy a contar un ejemplo, me acuerdo cuando se nos estaba yendo el agua en la casa a la que nos mudamos acá que es una casa como rentada como que yo no quería poner un tanque de agua de reserva porque no quería gastar una casa no rentada, bueno después hicimos una regla y lo pudimos poner pero más ya de eso como que el concepto es este Cada vez que sigo el agua, ese mismo día si me vendía un tanque de agua yo lo compraba pero cuando ya volví el agua no tenía ese dolor entonces de vuelta si la persona tiene la llamada lo más reciente a cuando tu video le despertó o lo hizo con siéntese el dolor más predisposición va a tener a agendar y además eso me proba más probablemente más se va a acordar de agendar además eso cuando más disponibilidad horizontal o vertical si más probablemente la persona va a poder encontrar una hora que le convengan en vez de tener que haber agendado en la hora que estaba disponible y medio tuvo que volver antes de buscar a su hijo y se quedó atascado en el tráfico lo que sea entonces es más difícil ok ahora es muy importante que si sos la única persona en ventas muy probablemente esto va a ser más complejo pero es importante eventualmente contratar varios gendadores y no tener su agenda llena porque cuanto más gendadores tenés, más disponibilidad a tener y más probablemente la persona va a encontrar un hueco que le sirva otra opción es poner intervalos de 30 minutos o la llamadas de 15 antes de eso bien entonces cuanto más tarde la persona en agendar horizontal verticalmente eso también va a afectar la asistencia lo que sería la disponibilidad revisar que haya siempre disponibilidad y veces que el calendario se queda con poca o ninguna disponibilidad obviamente no te llenan personas lo que puedes hacer con esto es adelantar las agendas o sea si se te cancela una llamada o no asiste llamar a las próximas agendas en orden y tratar de ver si alguien pueda adelantar su llamada y tenerlo antes y de toda forma si tenés como por ejemplo no este es tu calendario y tenés como a cash huecos libres y acá tenés como todo junto lo que puedes hacer es tratar de traer las personas acá para llenar los huecos o sea siempre intenta apilar tipo Tetris toda la llamada seguidas empezando de hoy en adelante empezando de hoy en adelante entonces siempre tratar de tenerlo más cercano que puedas ahora a este momento tú llamas calificadas apiladas bien después lo que puedes hacer es el tema de los recordatorios ya un poco hablamos cambiar cantidad, calidad, canal y por último el contenido ¿sí? que es el contenido pueden enviar un mensaje, pueden enviar un email, pueden enviar un video o pueden enviar un audio y pueden enviar un video de lume con un link o pueden enviar un video tipo selfie entonces lo que envío en sí también puede cambiar en el formato en el que le envío otra cosa que podemos hacer si la persona no contesta o no asiste y no nos contesta es rotar que otra persona entre equipo que no necesariamente tiene estar inventas si no tienes alguien inventas les escriba o en tu caso busque escribirla los prospectos calificados de tu closer que no asistieron a la llamada incluso pueden abrir un número de teléfono con tu foto y que lo van desde ese lugar después lo que puedes hacer es dar claridad muchas veces las personas no saben cómo asistir porque agendan una llamada y tiene una página gracias así de larga con un millón de cosas y se pierden entonces dar más claridad más simple de cómo asistir bien después lo que puedes hacer es dar un regalo entonces dar las personas tipo cuando asiste en una tarjeta de Starbucks si decirles como hay quiero que te domes un cajente de la llamada yo invito o si asistirse a la llamada te voy a regalar esto y dar algún tipo de auditoría o recurso lo que sea por asistir a la llamada si quieres aumentar la calidad lo puedes avisar antes de que agenden si quieres aumentar solamente la asistencia a la avisada después de que agenden y quedar como un bonus que es como bonito de dar así que bueno eso es un poco por ese lado que las personas que llaman llamen más veces y más repetido entonces que llamen no una vez y corten si no atienden sino que llamen tres veces porque cuando alguien te llama tres veces y días por ahí dos no respondes pero tres veces y días ya decís ok es importante y que llamen tres veces distintas el día entonces a mí me gusta generalmente menos de cinco minutos menos de 15 minutos menos de 60 minutos y después a las tres y a las 12 horas y cada vez que llamo ok llamo tres veces ahora es un montón de llamadas pero la persona te bloquea o asiste y si solamente con esto aumentas el doble tú llamadas bajas a la mitad a tus costos porque la inversión que estás haciendo es la misma pero tienes el doble llamadas efectivas y duplicas tu facturación con tu negocio un par de técnicas antes doble booking significa cuando alguien no contesta no cancelas la llamada sino que en google calendar la marcas como disponible ese evento para que alguien te pueda agendar en esa misma llamada entonces en el mismo espacio google calendar vas a tener algo así vas a tener dos llamadas y uno dos en un mismo espacio de si una no asiste vas a la otra, si asiste en las dos calendete equipo te apoya, haga la confirmación y simplemente regende bien o que otro clausar la tome si está disponible después generalmente si es una oferta que se termina ahí es que hace simplicita la gente va a asistir tipo un lanzamiento no va a sostrarla gente con mucha presión tener testimonios sobre la llamada tener una agenda clara de la reunión asegurarse que la gente acepte la invitación a google calendar en su email tener anuncios de remargeting que lo que haces es cuando la gente cuando la gente agenda con saipier o con otra herramienta podés en incluso varias lo hacen podés enviar la elimente esa persona a una audiencia de meta y que todas las personas que agendaron una llamada con voz empiecen a recibir anuncios ante tu llamada diciendo que el inicio y el anuncio digas como felicidades por agendar tu llamada vamos a ver esto y esto y mostrar un par de testimonios sin utilizar las personas que agendaron llamadas o otra forma es que las personas que visitaron la página de gracias de agendamiento ya el pixel las lea y les empieza a mostrar esos anuncios ahora te voy a leer un poco las técnicas de este playbook no todas obviamente pero igual generalmente es esto que te voy a leer no no hay mucho más te hablo un poco el importancia de porque cuanto más asisten personas más pues obviamente factoras en tu negocio y ya nos vamos a ir a la parte de cierre entonces primero disponibilidad cuanto más disponibilidad tienes verticario horizontal más persona llegan eso ya te lo dije velocidad de contacto si contactas una persona más rápido más te va a responder personalización cuanto más personalizado es el mensaje más te va a responder y después por último lo que se da el volumen que obviamente más contactos significa que pues al fin del cabo más te hace respuesta paver ok entonces acá hice como que eso es lo más importante lo que estoy viendo es que realmente no no hay mucho más o sea como detallar eso y creo que ya todo eso lo vimos y realmente como que irnos más a detalle en cosas que ya vimos no añade mucho sentido o mucho más valor o sea todo lo que estaba mencionando ya lo vimos así que bueno

Fuente original: https://www.skool.com/empresarios-digitales/classroom/2faf1419?md=dee2990a4a0b41658c542b0dd319b3a6

Video disponible: sí (transcribed)

Community: empresarios-digitales · Classroom: Resuelve Tu Limitante De Escalado