Qué puestos Contratar para escalar tu A...

Qué puestos Contratar para escalar tu A…

Descripción

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Transcripción

en este video lo que vamos a hablar es de qué tipo de roles existen para contratar en una agencia, por lo menos lo que nosotros contratamos para nuestras agencias y que en su momento dado puedas también vos contratarlo, entonces vamos, yo le dividí en tres años el área de entrega de servicio de administración y la área comercia, si la entrega de servicio que es el área que primero más recomiendo, miras de más si lo voy a organizar, sería uno, dos y tres, que primero recomiendo delegar, sí, básicamente porque es el área en el cual no te hace, no te hace la plata directamente si bien retiene el cliente, si lo hacemos bien, pero no hace directamente el negocio y si nosotros sacamos este tiempo de energía que nos ocupa, lo podemos después empezar a invertir más en lo comercial, que es lo que hace que crezca nuestro negocio al fin y al cabo, sí, bien, en trae servicio tenemos tres, tenemos peinía, diseñadora y ejecutivo de cuentas, el peinía es el rol que más tenés que contratar un señor por lo menos al principio porque sin contratar un junior lo que te va a pasar es que vas a tener unos seis meses, ocho meses de lo que es capacitación y poder darle a entender no solo cómo configurar campar, sino cómo utilizarlas, cómo hablar con el cliente, en el caso de lo que tenga a hacer, etcétera, entonces recomiendo que el peinía al principio y lo que nosotros hicimos sea un señor, sea una persona que le tengas que pagar tal vez un buco más, pero que termina siendo, digamos que termina siendo una persona en el cual puedas delegar y puedes estar tranquilo de que es responsable con lo que hace, sí, porque tiene experiencia, después puedes tener un señor y puede ser que el señor le pueda ayudar al suelo, obviamente con esto tiene que hablar con el peinía, señor, pero es la forma más fácil de empezar, peinía por un lado, peinía por si no, no se entiende que es, es la persona que maneja las campanias publicitarias en Google, en Facebook y en cualquier una plataforma, todas las campanias publicitarias vienen acá, diseñadora, diseñadora en el refiero a diseño gráfico, también edición de video, puede ser es también una persona, básicamente esa persona que nos va a ayudar a hacer los anuncios, sí, si también tienen y ven de servicio como intimana, ya también va a ser la parte de posteos, sí, entonces diseñadora es un punto también muy importante y luego tienen que tener en cuenta acá es el porfolio, si ven que el porfolio es bueno que tiene buenas diseños, entonces le dan para adelante, y luego tenemos el objetivo de cuentas, acá punto a tener en cuenta Mati tiene una estructura en la empresa en el cual el mismo peinía es la misma persona que es el objetivo de cuentas, el objetivo de cuentas es la persona que se encarga de todo lo que tiene que ver con la comunicación con el cliente y la gestión de procesos, o sea poner la tarea en el software de tarea como puede ser clica, trelo, azaga y todo lo que usen, entonces básicamente se encarga de todo lo que es la comunicación del cliente en el día a día por WhatsApp y de también los procesos que ocurren, lo que hace Mati en su caso es que el peinía y la gestión de cuentas es el mismo, sí, entonces básicamente tenés la persona que maneja las campañas que también están en el grupo WhatsApp comunicándose con el cliente, nosotros en particular esto lo tenemos separado y tenemos una persona de ejecutivo de cuentas, una persona de peinía y lo que da esto es que el peinía puede estar un poquito más entrado en las campañas y el peinía solamente le habla el cliente en las reuniones quincenales o mensuales que tengan, de reporte y el ejecutivo de cuentas se encarga el día a día de cualquier consulta de las revisiones de los diseños, etcétera, bien, así que les invito a que digamos prueben cualquier en los dos, obviamente que es mucho más fácil tener una estructura con menos personas y que le paga más por personas, es mucho mejor porque básicamente los vas a tener más comprometidos, entonces para el principio hacer esto tiene mucho sentido, sí, obviamente les va a hacer que va a dar un poco más al peinía pero no, no, no estando porque le vas a dar varias cuentas, bien, luego de que solucionamos esta parte fíjense esto, lo ordeno acá, primero peinía después contra el diseñador después el ejecutivo cuándas, esa es mi, nuestra recomendación, no vamos a la parte comercial, donde tenemos dos simbles, dos simbles role que pueden trabajar, closer, bien, que closer, básicamente no es closer tercer, es una persona que toma las reuniones uno, hace todas las preguntas, ves y califica el cliente y en el caso que califica y que ya haya recupilado toda la información, lo llevo a la reunión dos con vos, no se va a encargar el 100% de lo comercial porque al final acabo no hay mejor persona que vos para cerrar los clientes y el 80%, 100% de tu tiempo tiene que estar en venden, entonces ahí closer es más seguramente una persona que toma las reuniones y te ahorra vos de tener reuniones con personas que no califican, cuando lo contratamos, cuando básicamente estás primero con una caja sana que te deje para un sueldo de estos, pero sobre todo que básicamente veas que tienes muchas reuniones que estás tomando, muchas no calificadas, alguna así y querés ahorrar tiempo, bueno, contratadas un cloud, y después un set art, un set art, ya lo ya estuvieron hablando si no voy a entrar en detalle, pero básicamente acá puedo tener varios set artes que te mandan mensajes para gerar reuniones a los cloud, si, bien, una vez que vamos acá vamos a lo que es administración, que en sí digamos, hay otros roles, no digo que estos son los únicos roles que pueden dar una agencia, hay muchos otros roles, pero el que más te va a ayudar a liberar tu tiempo y hacer cada vez más libre en la agencia es contadora cobranza que se encarga todo lo que es la cobranza de los clientes para que no te tengan estar encargado vos, así que estos son los puestos para contratar en una agencia, una vez que tocó esto voy a tocar otro tema en particular y es el tema de cómo les pago, les pago part-time, les pago full-time, bueno, tenemos varias opciones, entonces voy a poner métodos de suelo, vamos a ver, o forma de suelo, vamos a gerar, entonces tenemos part-time full-time por cuenta, sí, bien, esto depende mucho de la cantidad de clientes que tengamos y de lo que a vos te guste en particular para mover las finanzas de tu negocio, por un lado tenés el part-time que básicamente trabaja cuatro horas al día y tenés cuatro horas al día con esa persona, esto es esencial y está muy bueno, por ejemplo para lo que es diseñadores en el cual, básicamente no hay 8 horas de diseñador tal vez, no, o talés y digamos, pero digo para roles que básicamente no necesites todo el tiempo que estén pendiente y que cualquier cosa de base de tipo lo que no estás, bueno, part-time es clave porque es simplemente tipo una mitad de tiempo, full-time es, las personas que si o si tienen estar en todo el negocio, este por ejemplo puede ser ejecutivo de cuenta, la persona que está encargada de la comunicación con el cliente, ese tiene que estar full-time, porque básicamente no puede ser de que yo te hables a las dos y medio de día y ya terminó tu hora y tengas esperar hasta el día siguiente para que me respondan, eso, el cliente no le va a gustar así que tiene que tener alguien que esté full-time, ahora, ¿qué pasa?, hay una tercera metodología que me gusta mucho, que es por cuenta, cuando están empezando, obviamente no van a poder parar ni un suelo de apartar un infultime, pero si pueden parar por cuenta, entonces por cuenta lo que a mí me gusta es que lo que es, la entrega de servicio, perdón, y acá viene uno que no, que no, donde es que es comisión, o fico más comisión, vamos a ver, el depor cuenta se utiliza mucho en tres audicios, mucho se utiliza en la opción de agencias y un paymilla, bueno, puedes parar por cuenta, nosotros hoy le estamos pasando aproximadamente sin tu 10, sin tu 20 dólares por cuenta, pero hay de todo, o sea, puedes parar conozco paymilla, que le puedes parar 70 dólares por cuenta, o conozco paymilla, que tiene que parar 200 dólares por cuenta, eso obviamente fíjense el nivel de rol que necesiten, o sea, de talento, de habilidad, y por el otro lado sus márgenes de garancia, entonces paymilla, diseñadora, distributivo, cuentas, en nuestra gente vamos todo por cuenta, perdón, estos dos, vamos por cuenta, lo que lo bueno es que tiene esto es que no tenés riesgo, un cliente se va, entonces le paga menos a la persona, si un cliente vuelve, entra, le paga más, pero siempre vos estás ganando, o sea, no hay forma de que pierdas que de entrecine ativo, a diferencia del parta in full time, que si vos está pagando, no sé, un sueldo de 100 para 10 cuentas, y ahora las cuentas son 8, igual le tienes que pagar el sueldo de 100, entonces por cuenta está muy bueno para empezar, para empezar es clave, es clave porque como les digo no tiene riesgo, solamente pagar cuando le entra plata a ustedes en el bolsillo, cuando empiezan a tener muchas cuentas, ahí sí, por un tema de compromiso, está bueno que la persona pase a un full time o a un part time, en el caso como ustedes lo vean, porque si bien por cuenta está bueno, el compromiso no es el mismo, teniendo un sueldo de 100, que tiene un sueldo de 1000, entonces es clave que también puedan apuntar a tener una persona full time, porque genera más compromiso y en cierto punto hace que los procesos se optimizan y como último tenemos fijo más comisión, esto utiliza una banda en lo comercial, y se termaz clausar siempre esto se los recomiendo, siempre denle comisión, porque eso le da incentivo y bueno y es das que estas personas tengan incentivos para seguir creciendo, significa eso le le voy a dar comisión, no, siempre tienen que dar un fijo, pero el fijo puede ser chico y puede tener una gran comisión, esto pasa mucho también con los meceros que básicamente le dejan propina, entonces así que los meceros quieran tratar bien a los clientes y más porque le dejan buena propina, bueno esto es algo parecido y vamos, les recomiendo que siempre tengan algún tipo de comisión, clausar tiene comisión por venta, center en nuestro caso tiene comisión por venta, pero hay algunas comisiones que no son de porcentaje, sino que son fijo y les pagan por agendamiento, entonces también puede ser otra, en el caso de ganas o ojo con los agendamientos que no son calificadas, o sea, dejar en claro que solamente le van a pagar por agendamiento calificado, y bueno después nosotros en sí tenemos ejecutivo de cuentas y cobranzas, por ejemplo ejecutivo de cuentas la tenemos full time, pero con esa la tenemos part time, porque sabemos que no, no necesitamos digamos algo 8 horas al día, pero sí la necesitas para ser cobranzas y las cobranzas no se hacen todo el 1 y hay algunos clientes que lo hacen el 15, además entonces lo necesitamos como más presente, esto es lo que es lo puesto para contratar una agencia y las modalidades para contratarlos, espero que te haya gustado y nos vamos a ver en el próximo vídeo.

Fuente original: https://www.skool.com/agency-frameworks/classroom/7f81ecff?md=3551b14c7c78483b8d807db264e1cfa7

Video disponible: sí (transcribed)

Community: agency-frameworks · Classroom: BONUS: Equipo y contratación