---
community: "programa-de-becas"
classroom_slug: "38fafb62"
classroom_title: "Tu Primer Cliente"
module_id: "fae86f721af0410bb249352fe35f627b"
module_slug: "08c060d7"
module_order: 7
module_title: "Onboarding"
source_url: "https://www.skool.com/programa-de-becas/classroom/38fafb62?md=fae86f721af0410bb249352fe35f627b"
has_video: 1
video_kind: "loom"
transcript_source: "whisper-cpp"
transcribed_at: "2026-06-18T14:19:55Z"
transcribed_by: "84547550+alexsrebernic@users.noreply.github.com"
raw: true
---

# Onboarding

## Descripción

Descarga la planilla aquí 👇

## Recursos

```json
[{"title":"Checklist","file_id":"ab766f2e4ad14a66a586b2428c2d6f5a","file_name":"checklist_alumnos_onboarding.pdf","file_content_type":"application/pdf"},{"title":"Terminos y condiciones","file_id":"39461bbfc5b9470fbcb507934e155103","file_name":"terminos_y_condiciones_alumnos.pdf","file_content_type":"application/pdf"}]
```

## Transcripción

 Hola ¿qué tal? ¿cómo están? Bueno hoy vamos hoy va a ser un vídeo corto porque la mayoría viene en texto
 hoy vamos a ver lo que es el onboarding y también con decisiones ¿ok? el onboarding que es es cuando tiene un cliente nuevo
 a ver acerca el proceso de acogida del cliente sea lo más suave posible
 o sea esto va a ser la serie de cosas que necesitas pedirle a él tipo o a ella tipo no sé
 el logo, acceso a cuenta de Instagram que haga la cuenta comercial en Facebook todos los tipos de cosas
 les había comentado y todo el otro día cuando hablábamos en la ministra el onboard comercial en Facebook
 que yo les envío a mis clientes un vídeo mostrándose como se configura puedes hacer eso también o quizás como es el primero
 y manualmente hacerlo sobre todo si es la misma ciudad veías lo de tu con la persona o haja una vídeo llamada
 y vas haciendo paso a paso, o sea pero a futuro lo ideal es que hagas también un vídeo mostrando paso a paso como si hace
 así lo envías y te olvidas de todo el tiempo, ok? así que descarga abajo y ves como es el proceso
 es una checklist para asegurarte todo lo que tienes que tener
 si llegaste a venderle a tu cliente algún servicio del cual no hablamos en este curso
 entonces esas agregar lo que voy a dejar es intentar para eso
 yo aquí les pongo nada a las cosas relevantes a lo que ya hablamos
 así que nada esto lo puedes hacer tú mismo una encamba directamente con canvas pro y se lo envías a tus clientes
 así es más fácil y que ellos es tan seguros de haber hecho todo
 también vamos a ver lo que son los términos de condiciones lo vas a tener aquí annexado
 annexado adjuntado
 bueno ustedes me entienden
 y eso que es, es tipo una forma de decir contrato
 porque contrato es una palabra que causa quizás un poco de temor
 o sea entonces le decimos términos de condiciones
 esto es únicamente donde vas a detallar
 cuáles van a hacer tus funciones, cuáles es lo que vas a hacer tus obligaciones
 y cuáles son las obligaciones de clientes tipo pasados de material por ejemplo
 por lo debías de poner ahí
 aquí también vas a incluir cuándo estás cobrando por el servicio
 y por cuanto tiempo lo vas a hacer yo te recomiendo hacer contratos anuales
 pero que el cliente pueda cancelar en cualquier momento 5 días antes de finalizar el mes
 para que esa forma sea tu tranquilo no no no te pusiste a hacer ya el contenido del mes siguiente
 y también tú puedes cancelar 5 días antes de terminar el mes
 de forma que el cliente tenga la oportunidad de conseguirse a una persona que te reemplazes
 simplemente un poco de ética
 aquí también te recomiendo que pongas la clavusula de que el primer mes
 si no estás satisfecho o satisfecha con el servicio proporcionado
 que le devolverás la totalidad de tus honorarios
 es importante que utilizas la palabra honorarios
 y que no digas que es la totalidad de lo que pagó
 porque tú no vas a devolver el dinero de gasto publicitario
 únicamente vas a devolver el dinero lo que te pagaron a ti creemos
 esto genera mucha confianza y es súper súper improbable que te lo pidan
 porque sobre todo en estos montos chiquitos de 100 dólares, 200 dólares al mes
 no te van a pedir una devolución, no te preocupes
 a lo peor te dicen no sigas pero no te van a pedir una devolución
 así que quedate tranquilo, quedate tranquila
 y hazlo así como les muestro, descarguen los archivos
 hazlo tuyos propios, se encamba, lo puedes hacer super bonito
 y así se los mandan directamente a tus clientes, ¡hasta la próxima!