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# Playbook de $100.000 USD Al Mes

## Descripción

[{"title":"Documento","link":"https://docs.google.com/document/d/1MnLCMTWX0CCg--H7KB89tUXS8p9YVGOOw5eejSr9FZg/edit?usp=sharing"}]

## Transcripción

 Es que yo veo las empresas para escalar a 100.000 al mes.
 Entonces, en este playbook de 100.000 lo de salmés,
 te voy a mostrar todo lo que ni estás para poder escalar
 tu empresa finalmente y cuáles son las formas en las que yo
 veo una empresa para poder escalarla viendo escalado 300 negocios
 allí esas 100.000 lo de salmés.
 ¿Cuál es el paso a paso que yo sigo?
 Entonces, vamos a hablar hoy como dije las 8C para escalar el
 negocio a 100.000 al mes sin improvisar suerte ni trabajar 16 horas
 al día. Entonces, comenzamos con una pequeña historia en noviembre
 estaba parado a un grupo de 70 empresarios que habían pagado por
 estar ahí y algunos venían de México, algunos venían de España,
 otros venían de Argentina y dos querían saber cómo escalar su
 negocio y yo invertí más de medio millón de dólares en formaciones
 cursos y mentorías de mi propio bolsillo, me había sentado con
 milionarios, multimillonarios y visionarios de esta industria y
 descubría lo interesante y es que no hay secretos realmente y que
 sólo existen fundamentos ejecutados de forma excepcional por un
 tiempo excepcional y nada más y la diferencia entre los que
 escalan y los que se estangan no es el fan el mágico, no es el
 copi secreto, no es el hack de meta, es que los que escalan saben
 exactamente en qué trabajar en cada momento y todos los que se
 estangan o trabajan duro y no crecen lo hacen porque están
 trabajando las cosas equivocadas.
 Así que todos pueden trabajar duro pero casi nadie trabaja en
 lo correcto y por eso el negocio no crece porque si estuvieramos
 trabajando en lo correcto el negocio estaría creciendo.
 Bien, entonces lo que hice fue compilar cada framework metricado
 sistema y condensarlo en esto que yo llamó las ocho celes del
 escalado y es lo que yo uso para llegar a cualquier negocio en
 menos de diez minutos y saber que está roto y escalarlo, no?
 Entonces para eso comenzamos con lo que es el concepto del dominó.
 Me imagino que todos acá tendrán una idea lo que es el dominó pero
 básicamente el dominó es un concepto que yo trajo a los negocios y
 es que para mí en el dominó yo cuando estoy haciendo dominó lo que
 vas que tengo una ficha dominó y si yo tiro esa ficha dominó solo
 con tirar una ficha caen todas las otras fichas en consecuencia y
 para mí el dominó en un negocio son todas esas cosas que si yo
 dominó de la forma correcta voy a poder escalar mi negocio mucho
 más simple es esa única cosa que si yo la logro resolver cuando yo
 la resuelva el resto va a caer en consecuencia no? Entonces de
 vuelta el dominó es esa única cosa que si lo resuelves todo lo
 demás se cae en consecuencia o se resuelve es como la cosa más
 importante a resolver en el negocio que lo evita es calar que muchos
 lo conocen como el cuello de botella. La mayoría está trabajando en 47
 cosas al mismo tiempo y por eso una avanza y acá lo que vamos a
 hacer es cual específicamente es la que tenés que trabajar. Entonces dicho
 eso hay solo dos formas realmente de crecer un negocio la primera
 forma es venderle a más personas y la segunda forma es vender más por
 persona. Entonces si yo tengo un negocio y básicamente yo tengo un
 producto de 100 dólares por decir una cosa o 1000 dólares yo puedo
 vender 10 unidades de ese negocio de ese producto y hacer 10.000
 dólares ¿no? Esas es una forma o lo que puedo hacer es a estas
 personas que me compraron de acá saco 10.000 dólares y a estas
 personas que me compraron leyendo más cosas y leyendo a otras
 dos personas un producto de 5.000 dólares y entonces hago otros 10.000
 dólares. Bien entonces en resumen lo que hago en ese sentido para
 crecer un negocio es venderla más personas o vender más por
 persona. ¿Cómo vendo más por persona que es esta segunda opción?
 Vendo más unidades que es la cantidad lo vendo más veces o sea que me
 compren esto cada seis meses y no solo una vez o lo vendo más caro lo
 vendo a 50.000 dólares. Entonces vendo más cosas o a esas mismas
 personas le vendo más unidades más veces más caro. Esa es la única
 forma creación negocio que en resumen es venderla más personas cobrando
 más por persona o vendiéndole más a cada persona y todo lo que hace
 en tu día a día va alrededor de eso todas técnicas trucos se
 reducen a más personas o más por persona. En ese sentido en los
 sentidos como si yo estoy postiando contenido o estoy haciendo
 cualquier cosa en mi negocio para crecerlo. Lo único que estoy haciendo
 es hacer estrategias que me ayúen a cumplir esa ecuación y cuando
 entiendo eso me voy cuenta de que el 90% de las tareas realmente no
 mueven la hoja y si la tarea que yo estoy haciendo el negocio como
 de nuevo negocio no ayuda a vender a más personas o a vender más por
 persona no es una tarea que yo debería estar haciendo. Son tareas
 plaseos se sienten bien pero no crean dinero. Ahora que pasa con la
 entrega de servicio? Bueno la entrega de servicio ayuda a que yo pueda
 vender más a esa persona o que yo pueda venderle a más personas por tener una
 buena reputación. Entonces es captar clientes y hablar resultados a
 clientes. Entonces hay tres preguntas que a mí me gusta hacerme todos los
 días si la primera vez cuál es el dominó en mi negocio y esta pregunta me
 la hago porque realmente siento que la mayoría de las personas no entienden la
 importancia de estar trabajando en la cosa correcta. Entres por ejemplo si tu
 cuello o te ya es por ejemplo no sé que te faltan prospectos o que tus anuncios
 no son rentables o que no tienes un sistema de captación de prospectos
 precible de que no se te faltan llamadas de ventas o te faltan clientes
 porque estás trabajando en mejorar el producto y mejorar no sé el equipo
 de ventas o mejorar las operaciones o armar dashboards o armar un noción o armar
 procesos. O sea porque no estás trabajando en cualquier otra cosa que no sea
 de vuelta. Trabajar el foco que es resolver el cuello botella principal y a
 veces puede ser el servicio. Digo a veces puede ser la capacidad de tomar
 clientes o la calidad del servicio de que no retenemos a los clientes. No digo
 que siempre sea marketing, pero hay que saber cuál es ese dominó. Entonces
 dicho eso la siguiente pregunta es qué hice hoy para resolverlo. Entonces en
 sentido una auditoría que me gusta hacer es ok qué hice hoy para resolver este
 cuello botella y para mí el cuello botella en el negocio son tres barra 4
 cosas marketing que es atraer personas ventas que es convertir esas personas y
 servicio que es dar la resultado de esas personas y todo esto está englobado por
 operaciones. Entonces no estás atrallendo la cantidad o calidad de
 prospectos oficientes. No estás convirtiendo a esos prospectos. No le estás
 dando los resultados o el servicio correcto o no tienes al talento de las
 operaciones correctas para sostener todo este circo y por eso no puedes
 escalar. Entonces si no estoy trabajando las cosas correctas lo que quiero es
 mandarme responsable de trabajar en esas cosas correctas. La tercera pregunta es
 qué voy a hacer mañana para resolverlo si es que realmente no hice nada hoy o
 independientemente que haya hecho algo hoy y entonces planifico el día siguiente
 con base a esto y que habilidades me faltan para resolver esto y quién las
 tienen. Bien entonces hay una reflexión dominó que me gusta compartirles y es la
 ilusión está ocupado yo puedo estar corriendo en una cinta caminadora todo el
 día y sé en el mismo lugar. Entonces no confundas nunca movimiento con
 progreso y no confundas estar ocupado con estar avanzando porque tus acciones son
 una demostración de lo que quieres no tus deseos. Ahora vamos a ver las ocho c del
 escalado si y cada vez que no sabes cómo hacer para escalar tu negocio o qué
 hacer para escalar tu negocio tienes que recorrer a estas ocho c en orden ok
 entonces vamos con la c de claridad. La primera c claridad es conozco mis
 métricas y la pregunta clave eso si no sabes estos números que ahora vamos a
 ver cómo leer los números de un negocio ese es el primer paso ok conozco mis
 métricas basado en esas métricas puedo hacer más de lo que funciona si perfecto si
 no puedo hacer más de lo que funciona porque puedo cubrir más mercado ok no puedo
 cubrir más mercado o si o cubrir más mercado tengo el modelo negocio correcto es
 rentable escalar o sea rentable hacer más porque no puedo hacer más es un
 problema de caja, capacidad, puedo tomar más clientes, puedo tomar más
 llamadas de ventas, calidad, puedo hacerlo mejor y después crear qué cosas nuevas
 puedo implementar pero fíjense que crear está al final de todo y les voy a
 explicar cada una de estas c paso a paso así que presten atención entonces dicho
 eso vamos con la primera c que es la claridad si no conoces tus métricas no
 sabes qué hacer para ganar dinero punto y no sabes qué está funcionando y no
 sabes qué sí está funcionando y qué no está funcionando entonces la claridad
 es la primera c porque sin ella literalmente estamos adivinando entonces en cuanto
 a métricas que tenemos en un negocio tenemos primero que nada lo que es el
 gasto entonces el gasto es el total invertido en anuncios en orgánico serían
 por ejemplo cantidad de mensajes o cantidad de no sé posteos o cantidad de
 profecciones pero es el input que tomamos para tomar un resultado en negocio
 después tenemos la cantidad de vistas que son la cantidad de personas que visitan
 la página después tenemos la cantidad de leads o prospectos que se registraron
 y el porcentaje de prospectos registrados o revisitas y después tenemos el costo
 por lead o el costo por prospecto que es cuánto nos cuesta un prospecto entonces
 visto de esta forma en un embudo de ventas tradicional nos dos invertimos nos
 depositó una cosa a mil dólares y esos mil dólares nos traen por ejemplo mil
 visitas y de esas mil visitas tenemos 300 prospectos
 sí entonces nos cuesta más o menos 3.3 dólares si no me equivoco un
 prospecto y el porcentaje de conversión de visitas a prospectos es el 30
 por ciento después tenemos la cantidad llamadas agendas en base a cada fuente
 tráfico principal que sería orgánico pago y prospección dicho eso vamos a
 decir que esos 300 prospectos se agendan unas no sé 30 llamadas o 25
 llamadas y eso nos da que tenemos un costo por llamada de mil dólares dividido
 25 son como unos 40 dólares entonces suponte que de acá tenemos 40
 dólares el costo por llamada y después el porcentaje de agendamiento es ok si
 tenemos 300 prospectos y se agendaron 25 es como un 8 por ciento después
 tenemos lo que son los marketing marketing quality bookings que es la cantidad
 agendas que están calificadas a nivel de calendario qué significa eso que
 estas 25 personas puede que realmente estén calificadas 15 personas no entonces
 10 personas no estén calificadas entonces si yo tengo calificadas 15
 personas y yo hago la cuenta de decir mil divididos 15 me da que tengo 66
 dólares no o 67 dólares el costo por llamada calificada si y después tengo
 el porcentaje de calificación que es la cantidad de llamadas que terminan
 siendo calificadas que es 15 sobre 25 entonces esos son como las métricas
 principales cuando yo estoy haciendo anuncios o cuando yo estoy como haciendo un
 sistema orgánico la diferencia del sistema orgánico es que no tiene costos o
 tiene costos de equipo o costos de promover ese contenido orgánico pero que
 vemos nos acá en esas 15 llamadas no ahora esas 15 llamadas yo puedo haber
 agendado 15 llamadas hoy pero puede que haya un agendado no sé 10 llamadas
 para hoy 5 agendaron para mañana y o básicamente así no o sea como que 5
 llamadas agendaron para hoy 5 para mañana y después 5 para pasado mañana
 entonces no todas las llamadas que tengo son para el día en el que se
 agendaron porque puede que alguien agendó hoy pero sus fechas de agenda es
 mañana entonces los daybookings es cuántas llamadas tengo el día de hoy si que
 están en el calendario agendadas sí entonces es la única diferencia con esta
 América que dice daybookings porque a veces yo puedo tener 20 llamadas y
 asistieron 10 pero no necesariamente no porque no asistieron el resto sino
 porque sus fechas de llamadas no necesariamente era en ese día y en esa
 hora entonces volvamos a las 15 llamadas y vamos a suponer que esas 15
 llamadas asisten unas 10 llamadas no que sería como un 66 por ciento de
 tasas asistencias y no me equivoco y de vuelta bien invertido los mil dólares
 que lo voy a poner acá chiquito tendríamos un costo por llamada que asiste de
 100 dólares sí dicho eso después lo que hacemos es que esas personas que asisten
 les hacemos una oferta no a todas les hacemos una oferta porque algunas no son
 un buen fit o no las podemos ayudar o lo que sea por cualquier razón no la hacemos
 una oferta entonces a las personas que les hacemos una oferta debería ser más
 en 90 por ciento idealmente y el porcentaje de oferta es sobre las que asistieron
 si estas 10 le hicimos a 9 una llamada son 90 por ciento y el costo por oferta
 sería de vuelta dividir el costo anuncios dividido la cantidad de ofertas
 siguiendo por esa línea vamos a esta métrica que por ahí un poco os la
 conocen entonces acá de vuelta tenemos 10 llamadas suponte que hicimos de
 vuelta una oferta a 9 personas pero de estas 10 llamadas terminamos cerrando en
 realidad unas 3 no porque porque tenemos un porcentaje de conversión de
 llamas de ventas del 30 por ciento ahora en ese sentido nosotros si invertimos
 mil dólares y tenemos tres ventas nuestro costo adquisión de cliente que es el
 caque va a ser de 333 dólares que es de vuelta lo que invertí dividido la
 cantidad de clientes que se re y eso es la métrica prácticamente más
 importante de todo un negocio para tomar decisiones o de las más importantes para
 tomar decisiones que la mayoría de las personas no tienen ni idea de cuánto le
 cuesta captar un cliente entonces después ahí lo que tenemos es ok acá ya
 empezamos a y vuelta de acá se pone más difícil cuando terminamos la parte
 número o sea que la parte número nos puede mezclar un poco pero acá lo que
 tenemos es un par de métricas que pocas personas conocen y que si la
 sabes medir y las empezadas a tener en cuenta en tu negocio te va a ir muy bien
 entonces si nosotros cerramos tres ventas ok vamos a hacerlo simple con un solo
 precio y suponte que yo se re tres ventas de 4 mil dólares no entonces se re
 tres ventas de 4 mil dólares y esto significa 12 mil dólares ahora yo había
 invertido unos mil dólares entonces qué métricas poseacar de esto primero que
 mi retorno de inversión a nivel ventas es de por 12 por que invertí mil y
 saqué 12 si después qué más poseacar que si yo tuve 12 mil dólares en ventas
 e hice tres ventas 12 dividido tres pues en este caso como tenemos un solo
 producto es simple pero nos da 4 mil entonces que mi valor promedio de compra es
 de 4 mil pero les voy a poner otro ejemplo un poco más difícil sin que se
 mezclen suponte que yo se re una venta de 4 mil una venta de 4 mil y una venta de
 2 mil ok entonces yo se re en total 10 mil y 10 mil dividido tres ya mi
 pero mi valor promedio de compra es de 3 mil 333 entonces no siempre es igual al
 precio porque si tenemos varios productos obviamente eso va variar o si la
 persona me compró un producto de downsell o lo que sea no ahora si siendo esta
 línea tenemos entonces el revenio que es el valor por contratos de ventas
 cerradas o sea tres ventas de 4 mil 12 mil el retorno revenio que es por 12 y el
 abredchor del vario valor promedio compra revenio que son los 4 mil o los
 3 mil 333 después de eso tenemos cuánto de eso cobramos por el andado y
 acá está el juego entonces suponte que de las ventas de 4 mil si cobramos una
 nos pagó los 4 mil otra nos pagó 2 mil y otra nos dejó simplemente una
 reserva de mil dólares no entonces en resumen lo que tenemos acá es 4 más 6
 más 1 7 mil si 7 mil dólares y esto nos dice varias métricas que son
 importantes que eso sobre cómo tenemos que tomar decisiones porque lo que
 cobramos es lo que importa y no lo que vendemos entonces en ese sentido si yo
 cobre 7 mil de los 12 mi porcentaje a front sería lo siguiente sería 7 mil
 dividido 2 mil yo cobre un 58 por ciento por el andado 158 por ciento sería mi
 porcentaje de cash cobrado por el andado que debería ser siempre arriba al
 50 por ciento después tengo mi retorno sobre cash sí que es mi retorno
 sobre lo cobrado en ese caso tenemos si yo invertí de vuelta a mil dólares y
 vendí 7 mil en este caso mi retorno sobre lo cobrado son por 7 sí fíjense
 como cambia la diferencia para tomar decisiones sobre lo cobrado y después
 el valor promedio de compra cash que es lo que yo cerré en promedio por el
 andado entonces hay dos formas de hacer esto pero la más simple es digo 7 mil
 dividido tres ventas entonces acá digo yo cobre 7 mil y tuve tres ventas son
 2333 entonces 2333 es lo que yo cobre en promedio por el andado por cliente y
 es muy diferente a esos 4 mil que es mi precio que no es necesariamente lo que
 yo cobre ahora por último nos queda una cuota perdón nos queda en una
 métrica que es el EAR o account recebables o el dinero que queda pendiente por
 cobrar entonces en este caso si yo tengo 12 mil dólares vendidos y cobre 7 mil
 dólares en este caso sería 5 mil dólares que me quedan pendientes por cobrar y
 esto es muy importante para poder proyectar y hacer proyecciones financieras de
 retorno de inversión de cuando yo estoy invirtiendo en publicidad dicho eso
 que más después yo puedo tener eso es de nuevas ventas no vamos a decir en
 algún sentido que todo esto de nuevas ventas yo puedo tener en ese mes en el
 negocio la cantidad de cuotas por cobrar entonces suponte que mi negocio es un
 negocio que hace 300 mil dólares al mes como el de blue hackers y yo suponte que en
 ese mes tengo no sé por cualquier razón 100 mil dólares de cuotas por cobrar
 ahora esto es lo que yo tengo cuotas proyectadas por cobrar pero no necesariamente
 voy a cobrar todo porque hay clientes que se atrasa o que les paso algo o lo que
 sea y suponte que yo cobro esto 80 mil dólares que es al final cabo las
 cuotas cobradas que es otra métrica y después yo tengo el porcentaje de
 cuotas cobradas que en este caso es el 80 por ciento ahora eso es un poco las
 métricas un poco más difícil ya de acá se pone un poco más fácil si tenemos
 después una métrica que es muy importante que es el total cash
 colecte de la empresa entonces de vuelta vamos al ejemplo blue hackers si yo
 tenía por cobrar 100 y cobre 80 y después hice de nuevas ventas 200 mil entonces
 yo tengo 200 mil más 80 mil sí 200 más 80 mil yo tengo 200 80 mil es en
 resumen el total cash colecte de la empresa ahora es muy importante aprender a
 leer cómo llega este dinero la empresa porque tenemos cuatro formas de
 cobrar dinero tenemos a nuevos clientes que son personas que cerramos nuevas o
 clientes existentes si clientes existentes entonces son personas que nunca nos
 compraron algo o personas que ya nos compraron algo y esas dos personas tenemos
 dos formas de cobrarles tenemos por adelantado y tenemos en cuotas por adelantado
 y en cuotas entonces tenemos el front-end cash colecte de la front es el
 dinero cobrado por adelantado o sea lo que me pagan en la primera cuota o si me
 pagan de contado pues todo de nuevos clientes y después tenemos el dinero
 cobrado de planes de pagos de nuevos clientes que es lo que me pagan en otros
 meses trabajando juntos si no me pagaron todo por adelantado después cuando
 le venda un cliente existente eso me dice el dinero cobrado por adelantado de
 clientes existentes o el dinero cobrado de planes de pago de clientes de
 clientes existentes por quién lo divido esta forma porque lo que voy a ver
 generalmente cuando yo invierto en publicidad es este retorno que yo invertí
 no sé mil pero acá generé dos mil pero qué pasa si ese cliente me paga
 otros dos mil en cuotas mi retorno se duplica y si después de un upsell de
 diez mil dólares y le cobro cinco mil acá por adelantado y cinco mil en cuotas
 termino teniendo no sólo un retorno que se duplica sino que se multiplica por
 seis prácticamente entonces es muy importante conocer esto para devuelta hacer
 proyecciones de cuál va a ser mi retorno de alguna forma porque donde se
 ganan el juego no es bajando el costo de anuncios no es teniendo menor costo
 adquisión de clientes porque ese juego lo juega todo el mundo el juego que
 tenemos que jugar es maximizar el valor de vida al cliente de una forma que yo
 tengo un retorno infinito porque yo tengo un retorno infinito por un cliente al
 fin y acabo a mí me igual cuando me cuesta un cliente obviamente voy a hacer
 marketing y mejorar mi fan el y mis anuncios y todo lo demás para bajar los costos
 pero lo más importante acá es poder entender devuelta cómo hago para
 maximizar el valor de vida al cliente y que el retorno ese sea infinito ahora
 dicho eso sí después lo siguiente que tenemos es el retorno total sobre
 cash collected de inversión anuncios que es devuelta no lo que hablamos anteriormente
 cuánto cobre total en la empresa y cuánto invertir anuncios entonces suponte
 que este me se invertí diez mil dos en anuncios y hice veinti ocho doscientos
 ochenta mil dólares si mi retorno es por veinti ocho entonces cuánto
 invertir anuncios en la empresa y cuánto retorné en total en la empresa eso
 es un poco al retorno de anuncios después tenemos lo que es el gasto de
 operaciones que son los gastos de operaciones por fuera de anuncios que es
 gastos de equipo y gastos de no sé herramientas y todo lo demás y lo que tengo
 es el profit o la rentabilidad que es el cash o dinero restante después de
 gastos antes de impuestos y dividendos entonces si yo tengo devuelta vamos a
 hacer un ejemplo más simple yo tengo un negocio que hace cien mil dos a
 salmez de esos cien mil dólares yo me gasté no sé veinte mil dos en anuncios y
 me gasté otros treinta mil dólares en equipo y herramientas perdón acá
 también por poner gastos de adquisición que es de equipo de marketing y todo lo
 demás no entonces veinte mil dos en equipo de marketing menta de anuncios y
 treinta mil dólares en equipo de servicio operaciones y herramientas y eso me
 va a dar que entonces me gasté cincuenta mil dólares y me quedaron cincuenta
 mil dólares libres antes de su hace retiros y antes de realmente pagar impuestos
 poniéndonos un poco estrictos si quisieramos ser un poco estrictos podríamos
 decir que el retorno también se mide o el profit también se mide después del
 gasto del sueldo del dueño de negocio entonces si yo me pago de sueldo como
 dueño de negocio diez mil dólares porque al fin al cabo si yo no estaría tendría
 que haber un CEO operando la empresa mi profit real de la empresa en teoría
 serían estos 40 mil y nuestros 50 mil pero bueno esto también es profit porque
 esto en algún sentido también nos lo llevamos a casa pero tengo un amigo que
 certificaba un profit first que me dice no el profit es después de todos los
 gastos incluyendo el sueldo del dueño para que pueda vivir bien después por
 último tenemos un par de metricas extras que pueden ser útiles también
 poder medir y es cuántos clientes terminan y cuántos renuevan entonces si
 yo devuelta acá tengo cien clientes y de esos cien clientes terminan este mes
 cinco y renovaron más o más vamos a decir dos entonces yo tengo un
 porcentaje renovación del 40 por ciento porque los clientes que terminaron
 renovaron el 40 por ciento que es el porcentaje renovación o retention y
 después tenemos clientes activos cien cuantos casos de éxito tenemos y vamos
 a poder sacar un porcentaje de casos de éxito y después cuantos referidos
 tenemos y vamos a poder sacar un porcentaje de referidos sobre clientes bien
 entonces vamos a ver un par de redes principales de mes cuáles son algunos
 errores principales de las metricas el error principal que no veo es no
 registrarlas entonces el 99 por ciento de las personas que que está
 justamente viendo esto probablemente no conocía alguna de las metricas o
 estoy seguro que el 100 por ciento de alguna de estas metricas no las conocía o
 no las tenía registradas no leerlas correctamente es importante que siempre
 que leamos metricas podemos verlas en flujos semanales mensuales y
 trimestrales no entonces la regresión a la media es un fenómeno estadístico
 matemático que dice que tras una medición extrema muy alta muy baja la
 siguiente medición tiende a acercarse más al promedio explicado por la
 variabilidad de la teoría y no necesariamente por una mejora o empeoramiento
 real y que eventos excepcionales suelen ser seguidos por eventos más típicos
 qué significa esto si yo tengo un negocio lo que las personas piensan que son
 negocios que es esto o esto pero la realidad un negocio es que es esto y la
 relación a la media habla de eso es que el negocio es esto es esta línea si que
 es tu factoración anual ya tu factoración anual probablemente se parezca
 mucho tu factoración trimestral
 pero la clave es entender que si tu negocio hace no sé cinco mil dos al mes y
 el anado mes hizo diez mil y de la nada un mes hizo tres mil que son cosas
 normales que un negocio que hace cinco mil no es que esto lo puede vivir todo
 el mundo que está acá en esta llamada un negocio que hace cinco mil no hace
 cinco mil todos los meses algo que sea justamente un negocio como de
 suscripción o lo que sea sobre todo cuando es más grande se aparece cuando es
 más chico es un poco más consistente pero cuanto más grande la variación es
 mucho más alta y he vuelto a la regresión a la media nos dice que hay
 variabilidades pero que hay que entender el promedio a que me refiero con esto
 y porque hace sentido este concepto matemático porque cuando nosotros analizamos
 datos y vemos nuestros números vemos nuestros ingresos vemos otra
 factoración es súper importante que podamos entender realmente que si se sale
 el promedio es un no es un problema generalmente que a veces es parte de la
 regresión a la media de que algo se salga al promedio o sea por ejemplo si yo
 invierto nos de vuelta mil dólares en anuncios y mi costo por llamada son
 50 dólares no es que todo el tiempo me va a costar 50 dólares una llamada a veces
 me va a costar 25 y a veces me va a costar 75 y en ese promedio va a quedar el
 50 y un día voy a tener cero llamadas y otra voy a tener tres llamadas entonces
 lo que tengo que ver es el promedio semanal mensual o trimestral cuando estoy
 leyendo números el siguiente error que veo en cuanto a números no
 tener un responsable siempre tiene que haber una sola persona responsable por
 número en toda empresa y todo negocio y hay muchas personas son muchos
 responsables no hay ningún responsable después no optimizar productivamente no
 esperes a que la métrica caiga para hacer mejoras lanza por ejemplo creativos
 antes de que se quemen lanza contenido antes de que te quede sin prospectos como
 que siempre que estar optimizando productivamente mi negocio antes de esperar
 que se caiga no esa es la forma de mantener la estabilidad mandando la
 escala mi regla general si estás haciendo anuncios es por cada mil dólares
 de inversión hacer un creativo nuevo al mes mínimo bien después que más
 veo priorizar conversiones o costo al retorno y esto lo veo todo el tiempo no
 por ejemplo vamos a decir que tenés un porcentaje cierre del 10% pero tenés
 un retorno de inversión por 10 hay personas que literalmente tienen esto y uno
 diría bueno si estoy multiplicando 10 dólares por cada dólar que pongo entonces
 voy a poner mil dólares o 10 mil dólares si voy a invertir más dinero pero en
yer las personas dice bueno mi porcentaje si es bajo esto ahí no puede
 escalar los anuncios o el porcentaje de retención de mi vida abajo entonces no
 puede escalar pero lo más importante vuelta es cuánto estoy ganando y cuánto
 estoy gastando eso es todo lo que importa entonces como lo veo muchas veces es que
 las personas se enfocan más en los costos que en los retornos por ejemplo si yo
 tengo un retorno alto pero el costo es alto no me importa porque lo que me importa es
 el retorno entonces la prioridad es cuánto estoy retornando cuánto es mi costo
 adicción de cliente cuánto es mi porcentaje asistencia y después cuánto es
 mi costo por llamada calificada y después cuánto es mi costo por llamada o sea
 sobre todo hay hay personas que todavía se enfocan en lo que es como no me cuesta
 mucho una llamada pero no entienden el flujo de cómo funciona un negocio y no
 entienden cómo priorizar números y si me cuesta mucho una llamada pero el
 retorno es alto o el costo por llamada calificada es alto no importa el costo
 entonces va por un ejemplo o sea si yo tengo un anuncio que me trae un costo
 por llamada de 100 y otro que me trae un costo por llamada de 150 y con
 cuál se quedaran probablemente la mayoría iría me quedó con el que me cuesta
 llamada 100 pero qué pasa si esta anuncio de 100 me trae una persona calificada
 que no me compra nada si una persona no calificada que no me compra nada y este
 que me cuesta 150 me trae una persona calificada que me compra un producto
 mil dólares entonces lo que quiero decir es que no importan los costos
 importan los retornos y esa es la regla más importante que quiero que se lleven
 de esto después de se enfocarse el objetivo la cantidad de ofertas por
 hora que tu equipo o de venta o tu haga es proporcionar la cantidad de
 ingresos que tengas en tu negocio entonces por ejemplo si el mes pasado hiciste
 no sé 5 mil dólares y hiciste tres ofertas a personas nuevas lo único que
 tres que hacer para aplicar tu factoración si todo se mantiene igual es hacer
 seis ofertas y vas a hacer 10 mil dólares ahora que son ofertas para mi
 una oferta es estar en una llamada con una persona que está calificada e
 interesada y tiene la capacidad y los criterios para que la puedas ayudar y
 que le presentes tu oferta bien eso para mí es hacer una oferta entonces que
 tenga el dinero que tenga el interés y que tenga los criterios de calificación y
 por último lo que veo mucho es tener data sucia que es básicamente no saber
 cómo leer la data porque siempre se nombra de forma distinta entonces lo veo
 todo el tiempo personas que están haciendo métricas y entonces a este post le
 ponen uno dos y después le ponen al otro post uno dos y le ponen el mismo
 nombre o primero le ponen como dos uno y después le ponen dos tres y tres dos y
 como que todo el tiempo nombran de forma distinta las cosas y entonces es un
 desorden todo y no pueden saber qué está funcionando y qué no está funcionando
 bien les prometo que cuando pasemos la parte de métricas es importante y
 literalmente es lo más importante todo porque la mayoría de las personas
 realmente si no entenemos las o sea cuando pasemos las partes métricas se ha
 ponen más fácil y va a ser más práctico pero lo que pasa es que la mayoría
 de las personas como que odian la parte de métricas y no quieren escuchar
 de métricas y no quieren saber de métricas pero veo todo el tiempo negocios que
 leyendo los números es como ir a un médico y poder leer tu corazón o
 sea es poder entender qué está funcionando y qué no está funcionando es
 poder entender qué contenidos te tranquilientes qué contenidos no te tranquilientes
 qué funciona qué no funciona o sea poder leer los números en un negocio nos dice
 exactamente lo que tenemos que hacer para escalar nos dice qué acciones de
 marketing funcionan nos dicen qué creativos son rentables se hacemos anuncios y
 no hacemos anuncios o sea todo eso nos lo dice esto bien y por qué la
 factoración sobre su biblaha nos lo dicen los números entonces una de las
 cosas que más me importa que se lleven es la parte de la tributión entonces yo
 recomiendo una herramienta que llama robalítics que dice de dónde viene en tus
 cuentas y qué recorrido siguen porque de vuelta o sea muchas veces pensamos que
 cuando hacemos publicidad o hacemos contenidos lineal o sea que yo poste un
 contenido y ese contenido la persona me envió un mensaje y ese mensaje se
 ajen una llamada y me compra pero esto no puede ser como más dejando la realidad
 lo que pasa es que yo poste un contenido la persona lo ve después agarrara me
 buscan youtube después agarrara le sale un anuncio y después de ese anuncio vuelve
 y me escribe y después me escribe y ve otro anuncio y después de ese anuncio
 ajen una llamada y después de que ajen una llamada antes de la llamada me
 buscan youtube consume un contenido y ahí me compra entonces el recorrido del
 cliente no es lineal es todo menos lineal y tenemos que entender cuáles son los
 puntos de contacto que mi cliente consume antes de comprar y eso te lo marca
 herramienta para que justamente puedas ver qué está visitando tu cliente y
 optimizar estas partes de tu negocio además te permite nutrir mejor el píxel
 de meta porque por ejemplo meta o facebook como lo conocen te puede marcar
 60 llamadas cuando tiene cero o sea no son los pasos que gastamos 2 mil dólares
 una campaña que meta decía que teníamos 60 llamadas y teníamos cero o sea
 literalmente cero entonces esa es la diferencia entre la atribución real y la
 atribución estimada de meta meta su reporta o sobre reporta con versiones y
 la herramienta muestra justamente todo o sea revenir compras robas evitando
 apagar campañas que si funcionan o escalar campañas que no funcionan pero
 meta te dice que sí con 11 puntos de tracking que meta no tiene no entonces en
 un sentido a veces si yo hago anuncio meta me puede estar marcando más o menos
 conversiones entonces yo puedo ponerle más dinero una campaña que no funciona
 o ponerle menos dinero una campaña que si funciona bien también me dice que
 campañas at sets anuncios publicaciones orgánicas y setters generan
 llamadas calificadas que asisten y ventas reales no solo agendas porque a veces
 yo puedo generar agendas pero esas agendas no son calificadas o no asisten
 también temí el costo real por llamada calificada que asiste una meta que meta
 no dice te permite ver qué contenidos orgánicos y setters generan llamadas
 calificadas y ventas te muestra el customary journey de tus clientes calificadas
 compradores todo lo que visitan te permite armar embudos para ver todas las
 columnas te permite ver las respuestas de tu cliente para ver qué nivel de
 calidad de prospecto tenés entrena la idea de meta y un montón de cosas más
 ahora una cosa que yo les recomiendo si tienen muchas fuentes de tráfico por
 ejemplo tampoco muchas pero si solamente por ejemplo hacen anuncios y a la
 veces en orgánico y a la veces en referidos es que creen una página a
 parte y un calendario a parte para cada embudo y cada fuente tráfico entonces si
 yo tengo un video de ventas en donde las personas abajo pueden agendar una
 cita si yo lo que hago es que este calendario para agendar cita para cada
 página o sea y para cada fuente tráfico creo uno distinto entonces tengo
 uno para instagram tengo uno para facebook tengo uno para referidos entonces yo
 puedo saber en base al calendario en el que la persona agendó porque en cada lugar
 pongo el calendario que es de dónde vino la persona más allá de cualquier otra
 herramienta que use y a nosotros nos gusta usar algo que es muy importante si que
 es el litzcoring entonces cuando llega una llamada o llega un prospecto lo que
 hacemos es que alguien lo llama y le pone uno dos tres y cuatro en base a la
 calificación de la persona o sea en base a cuánto factura el tipo negocio que
 tiene y distintos criterios usamos podemos nombrar en uno dos tres y cuatro
 entonces yo después puedo ver en las campañas o los contenidos qué contenidos o
 qué campañas me están trayendo prospectos de nivel 3 y en nivel 4 porque de
 vuelta yo estoy dispuesto a pagar 200 dólares por un prospecto en nivel 4 que
 50 dólares por un prospecto en nivel 1 que no lo puedo ayudar y no le puedo
 vender nada porque es perder el dinero por más que sea más barato así que eso
 es súper importante y cada uno puede tomar sus propios criterios para hacer
 litzcoring y hecho lo pueden usar con charge pt sin problema ahora hay algo
 que es clave que quiero ver brevemente porque no me quiero meter mucho en
 lo técnico y quiero que ya nos vayamos un poco más a lo práctico que es la
 su temes de la su temes es una etiqueta que nos ayuda a entender de dónde vino
 la persona entonces la su temes cuando tenemos el source es de qué fuente vino
 por ejemplo instra morganico el campaign es de qué campaña vino por ejemplo
 qué embudo o qué sitio web el medium que es qué post y qué fecha entonces
 tal día año y mes y tal referencia de post y el contenido es qué cedar de
 instra o qué prospectador nos trajo esa llamada en tráfico pago es simplemente
 copiar esto y esto es lo que nos permite es que cuando la persona visita una
 página web y toca la web real que nosotros le damos sea no sé en mi anuncio
 o en el link de ministro a modo que sea yo puedo saber exactamente de qué
 lugar vino bien entonces previamente algo muy importante hablando de
 organización de tráquina es la nomenclatura entonces por ejemplo cuando
 llamo campañas en anuncios para los que sean campañas anuncios esto les
 va a servir un montón yo lo que hago es que a la campaña le pongo el este
 nombre sí que le pongo el nombre de el panel o el embudo le pongo si es una
 campaña de testing escala o retargeting si es una campaña ave o cveo y el año
 mes y día en el que se lanzó después en cuanto a sets le pongo si es
 advanced plus la segmentación si es un look a like broad interés o retargeting
 el país y después le da y después le pongo el nombre el embudo perdón el
 nombre del anuncio con el embudo entonces por ejemplo bsl anuncio uno variante
 uno y le pongo dos o tres palabras de referencia para identificar esa
 anuncio y todo eso me sirve para creativos ahora esto estamos hablando de un
 nivel de tráquina extremo pero lo más importante si tienen que llevarse algo
 esta sección es que puedan saber si invierten en anuncios cuánto les está
 costando una llamada si invierte en anuncios o no o si viendo en orgánico
 cuántas llamadas están teniendo cada semana y cada mes y poderme irse
 están subiendo o bajándola llamadas y por qué y poder saber qué acciones
 que están tomando están ayudando a que se llamaba suban o bajen eso es lo
 esencial después si en cuanto a la llamada cuántas esas llamadas asisten y
 esos importantes a ver cuántas esas llamadas están asistiendo y si están
 asistiendo más llamadas o menos llamadas después cuantas esas llamadas
 compran si su porcentaje cierre está subiendo o bajando y después cuánto les
 están pagando por el entador llamada si ustedes tienen esas métricas
 principales sin meternos al super detalle lo que acabo de mostrarles van a
 verte una idea donde está su cuello botella que es que le faltan llamadas la
 llamadas no asisten no son calificadas o no compran o no les pagan mucho por
 adelantado o no les terminan de pagar los planes de paos o las cuantas ahora
 una esa entendemos lo esencial de métricas y entendemos lo esencial de eso
 que es entender cómo funciona el negocio y cómo leerlo como un CEO para tomar
 decisiones o un asio para tomar decisiones vamos a hacernos la pregunta de
 cantidad entonces como veo mis métricas veo que las cosas están bien o
 independientemente de que vea mis métricas o no porque no tengo métricas porque
 estoy más más empezando la pregunta que yo siempre le hago a cada persona que
 me pregunta cómo es calo mi negocio es cantidad si tus métricas son
 positivas la pregunta es simple podéis hacer más y la mayoría tiene un
 problema de agresividad de ejecución no de optimización entonces por ejemplo
 tienen un retorno de 10 y dicen las personas no están cerrando mi costo por
 llamar salto no importa el cuello te dice es que no estás haciendo más en
 anuncios entonces lo primero que te digo si estás invirtiendo en anuncios es que
 si tu retorno es positivo escala y si tienes inconsistencia probablemente le
 estás dando muy pocas conversiones a tus campañas ahora si escalas anuncios y
 baja tu retorno es porque estás recerteando la aprendizaje porque la
 campaña vuelve a aprender o llegas audiencias que no te conocen o llegas
 audiencias que no son tu cliente ideal o se factigan tus anuncios porque la gente
 los ve todo el tiempo y ya se cansa de ver tu anuncio entonces en resumen
 necesitas más creativos entonces si yo estoy haciendo anuncios lo que pasa es
 lo siguiente meta es como una pizza y cuando yo estoy poniendo no sé 50
 dólares al día estoy atacando esta parte de la pizza y cuando yo estoy
 invirtiendo poco meta como no estoy invirtiendo tanto no se mete en todas las
 pujas policitarias entonces no necesariamente voy a llegar a personas que no
 me conocen tanto o personas no tan calificadas pero cuando yo le digo a meta
 necesito llegar a más personas y le meto tres a cinco veces lo que meto en
 anuncios abre la pizza y empiezo a llegar a personas que no son tan calificadas
 o que no me conocen tanto o empiezo a llegar a nuevas partes de la pizza que
 se tienen que nutrir y meta se empieza a meter en más pujas porque lo estoy
 forzando a gastar ese dinero porque le digo necesito que me vendas más
 impresiones y necesito que me muestras más ahora es muy importante que podamos
 hacer un march de creativo y audiencia el creativo es el anuncio que es lo que
 ustedes ven bien cuando están en ínstamo lo que sea eso es el creativo ahora
 meta lo que quiere hacer es machiar o unir el mejor creativo con la mejor
 audiencia lo que suele pasar es que si yo le oí pocos anuncios a meta y le digo
 gastar más es como ponerle fuego si a una pava y va a empezar a salir humo si
 porque porque estoy sin a meta gastar más vendé más impresiones y meta me va a
 cobrar más porque lo estoy forzando a mostrarle el mismo anuncio a todo el
 mundo o el mismo anuncio a la misma persona muchas veces en cambio si yo le doy
 más anuncios a meta meta le puede mostrar más anuncios a la misma persona por lo
 cual no me acobratando porque no no están molestos o se lo puede mostrar a
 personas distintas que crea que se anunció le va a interesar bien entonces eso
 en un sentido es a parte de anuncios una de las cosas más importantes es de
 vueltas si estás haciendo anuncios lo que te invito a hacer es hacer más
 anuncios más no o sea literalmente más videos más fotos de vuelta testear más
 creativos para encontrar a engullos van aores si estás vendiendo en orgánico
 a ser más llamados a la acción orgánicos no solamente a agendar una llamada por
 ejemplo probar entregarles gratuitos mandar a una vez él es diferentes ángulos
 de ventas distintos más contenido en youtube más contenido en rils más
 contenido en otras cuentas más carroseles revostiar contenido ganadores o
 costiar cortar contenido de vídeos largos y después también más historias o
 sea postear historias todos los días en instra más talento conseguir mejor
 equipo o de más calidad para aumentar tu capacidad más referidos o sea el
 80 por ciento de las personas no piden referidos de forma constante a sus
 clientes más veces a más personas más prospección o sea si tu equipo
 perfección o tú le escriben al doble personas conseguís el doble llamadas y
 ganas el doble dinero es así de simple más seguimientos o sea tener un proceso
 por fuera de las llamadas sobre dos si tienes un equipo de ventas que si tu
 equipo de ventas hacen un seguimiento a la semana que hagan dos
 seguimientos a la semana o diez seguimientos a la semana y se hacen 50
 seguimientos que han cien seguimientos todos tus closures o equipo de ventan
 están un proceso por fuera de la llamada de qué hacer cuando no están a una
 llamada de ventas sí entonces en ese sentido que envíen seguimientos que
 llaman a prospectos que consiguen llamadas son todas cosas que pueda ser un
 equipo de ventas en cuanto a la estructura que me gusta a mí de anuncios después
 de invertir probablemente dos millones de dólares o más en anuncios de mi
 propio bolsillo es la siguiente entonces a mí me gusta llamar a lo que es al
 avatar y captar la atención de la avatar entonces yo siempre digo algo como
 coches infoproductores sí entonces coches
 infoproductores y después lo que hago es como llamarlos coches infoproductores
 que ya facturan y después planteó el problema entonces el problema suele ser
 algo que el cliente ideal está haciendo entonces por ejemplo estás
 posteando contenido todos los días y por eso tu negocio no funciona entonces
 contenido o problema después la solución la solución es qué es lo que hace
 que te vean diferente no o sea cuál es tu método único estás posteando
 contenido todos los días en vez de postear contenido todos los días lo que
 necesitas es un sistema automatizado de ventas que te consiga llamarse en
 automático después prueba cuál es la prueba de ese sistema en ese sentido por
 ejemplo no sé esto es este sistema automático ayudado a más de 300
 de mis clientes a escalar a 10 a 100 mil de esos meses y después tenemos lo
 que es la acción que justamente llama la acción toca el botón de bajo para
 agendar entonces llamo a mi cliente ideal le muestro su problema le muestro la
 solución le hablo de pruebas y aún llamado la acción bien hay un montón de
 ganchos o jux que pueden servir para poder hacer ganchos orgánicos y ganchos de
 pago entonces el primero es de las etiquetas el de etiqueta es eres un coach
 frustrado con tu negocio estás cansado de trabajar duros y resultados si te
 gusta escalar tu negocio mira esto esto es el de condicional comandos deja
 de escrolear y prestar tensión aclamaciones la mejor forma de mantener
 de pobres en derbarato pasos cinco pasos para escalar tu negocio historias el
 otro día estaba con un cliente y paso esto provocaciones los coaches son
 los vendeumos expresiones cristal saltar o hacer algo en esperado entonces
 todos esos son ganchos que pueden usar así hacen contenido orgánico o
 contenido anuncios ahora en cuanto contenido orgánico hay cuatro tipos de
 contenido está el contenido viral que es para conseguir alcance y seguidores
 está el contenido de valor que es para nutrir y educar a las personas y ese
 contenido lo que hacemos es que le mostramos los errores que están
 cometiendo las soluciones que tienen que hacer la prueba y la acción que es un
 poco similar a lo que les acaba de mostrar no y después tenemos que ser
 contenido de venta que son llamados a la acción de comenta si quieres que
 trabajemos juntos o comenta para que las tendemos una llamada o comenta para
 que te ayude a bajar de peso conseguir pareja o lo que sea o responde esta
 historia y el contenido de vida que es contenido de tu vida personal vulnerabilidad
 o algo así que a que conectes con la audiencia bien entonces una reflexión
 dominó que me gusta a veces el volumen elimino la suerte cuanto más hago más
 chances tengo de encontrar lo que funciona y cuantas más veces pateo a largo más
 chances tengo de hacer gol sin si no puedo hacer más la pregunta que surge
 de por qué no puedo hacer más es ok hay más mercado para atacar o ya cubriste
 todo y salvo que tu negocio sea un negocio presencial que literalmente no
 tenés capacidad porque ya cubriste toda tu ciudad o literalmente como que no
 puedes tomar más clientes muy probablemente no saturaste tu mercado o sea como
 que las personas dicen esa tuve mi mercado invirtiendo mil dólares al mes y
 nosotros invertimos dos mil dólares al día y no saturamos en mercado y conozco
 personas que invierten diez mil dólares al día o veinte mil dólares al día y
 todavía no se nos atrúan el mercado entonces la cantidad de personas que no te
 conocen esas inmenso como que hay una frase que me gusta decirme cuando pienso
 de eso y es nadie te conoce y la cantidad de personas que te conocen es
 literalmente diez veces menos de lo que piensas entonces yo invierto un montón
 en anuncios y como ven literalmente hay personas que no me conocen y yo invierto
 todo de vuelta un montón y llevo ocho años en la industria de negocios online y
 me ven un montón de personas al día y publico un montón de contenido y hay
 gente que no tiene ni idea de quién soy entonces de vuelta tu mercado no
 estás saturado lo que probablemente podés hacer es primero expandir de
 plataforma entonces de vuelta si el mercado es una pizza bueno por ahí no se
 ya cubriste mucho Instagram y estos convertibles están atacando mucho
 Instagram entonces meterte en youtube y empezás a agarrar youtube entonces es como agarrar
 o por ejemplo empezado a hacer anuncios y abrir toda esta pizza o empezás a abrir
 el LinkedIn y postear el LinkedIn y no empezás a hacer eventos presenciales entonces
 nuevas plataformas justamente hablando de ex mano después el mecanismo si el
 mecanismo es tu vehículo único y es la forma en la que explicas lo que haces
 para que suene diferente nosotros en blue hackers hablamos durante mucho tiempo
 del hi-ticket y eso nos llevó a 300 mil dos al mes como dominando la
 categoría de vender hi-ticket y como que prácticamente todos en el mercado
 cuando hablaban de hi-ticket pensaban en marco racetti o pensaban en blue
 hackers y creo que hoy al día de hoy sigue siendo pero después nos dimos cuenta
 que saturó un poco y empezamos a reinventar los entonces es cómo explicar
 lo que haces de una forma distinta o adueñarte un concepto término nuevo para
 expandir y que suene novedoso es como darle un rifrello repaca sin a lo que
 vendez después una batar o sea por ejemplo si yo ayudó a un coach a escalar bueno
 quien más puedo ayudar puedo venderle a coaches más avanzados con más de
 50 empleados puedo venderle a principiantes que están empezando de cero para
 convertirse en coach o puedo escalar horizontalmente y puedo decir bueno o sea el
 coach vende algo de alto valor quien más vende algo alto valor y por ahí
 indentista que vende un producto de carillas a dos a cinco mil dólares o por ahí
 no sé otra persona que puedo pensar es una agencia de marketing no que es algo
 similar que vende como un servicio entonces empezar a pensar en expandir
 minicho alrededor de horizontal hacia arriba o hacia abajo entonces vender algo
 más caro más barato o venderle a alguien que pueda ayudar que no necesariamente
 salien muy distinto y después tenemos lo que es el business canvas que es
 optimizar o cambiar tu modelo negocio ahora sí entonces he dicho eso la
 siente c es el canvas entonces el canvas es si tenés el modelo negocio
 correcto entonces para mi el modelo negocio correcto se divide entre las
 sientes cosas primero la persona que es apuntar a una persona específica
 entonces creme que si te enfocas en una persona específica no vas a perder
 mercado vas a ganar posicionamiento y a quien le vendes determina cuánto
 puedes cobrar entonces si le vendes a principiantes sin dinero no puedes
 cobrar 10 mil dólares y si le vendes a empresarios que ya facturan si puedes
 cobrar 10 mil dólares entonces básicamente venderla la persona correcta y
 anicharte en una sola persona después tenemos la promesa entonces la promesa
 es tangibleizar el resultado de trabajar contigo y tu promesa es el resultado de
 lo que logras y tu producto es cómo lo entregas la gente compra la promesa no
 compra el producto entonces la gente como dice la frase no quiere el martillo
 quiere la mujer en la pared o el clavo en la pared para colgar el cuadro bien
 entonces es el beneficio de lo que hace entonces no le enseñas a la gente a
 meditar le enseñas a la gente a tener paz entonces la persona correcta con la
 promesa correcta dicho eso después tenemos el proceso es posicionar tu
 proceso único que utilizadas para ayudar a tu cliente y tu mecanismo único
 te posiciona como diferente sin posicionamiento básicamente esos uno más y
 con posicionamiento sos el único que hace x de y forma por ejemplo sos el único
 que vende hi-ticket ever in que es un momento con blue hackers éramos como el
 único en esa categoría que enseñaba las personas a vender hi-ticket de forma
 consistente y después básicamente como que en todo la competencia empieza a
 surgir y las personas te empiezan a copiar y empiezan a salir las copias
 baratas entonces como es cuál es ese proceso que tenés único por ejemplo ahora
 nosotros en blue hackers estamos haciendo una combinación de anuncios con
 contenido orgánico y eso es un poco lo que le ayudamos a instalar las
 personas entre todo el millón de cosas que ayudamos a trabajar después el
 precio el precio es cuánto cobrás entonces seguro puede subir tu precio por más
 que no lo creas si hay muchas personas que piensan que no pueden subir su
 precio pero realmente sí puede subir tu precio por más que no lo creas entonces
 de vuelta el modelo de negocio correcto es la persona la promesa el proceso y el
 precio después tenos el ecosistema marketing el ecosistema que usas tiene
 que ser correcto para tú avatar y se apuntas a clientes corporativos por ejemplo
 prospectar por email o por LinkedIn es lo mejor o sea apuntas a coches principiantes
 probablemente anuncios y historias y no se es el sistema incorrecto para la
 persona incorrecta bien después de estructura entrega como entregar tu
 servicio a veces el problema no es que entregas sino cómo lo entregas entonces
 hay varias opciones para optimizar tu entrega de servicio sistematizarlo o
 volverlo procesos para que sea de alguna forma como la cadena de producción y
 cada vez sea más fácil productizar o dejar el producto grabado o está
 andarizado o documentado automatizar por ejemplo con automatizaciones y
 flujos o delegarlo y o cambiar el formato en vez de dar individual dar
 grupal o en vez de arreglupal dar individual entonces asegurarte de que está
 teniendo la persona correcta con la promesa correcta el proceso correcto el
 precio correcto el ecosistema marketing correcto y la estructura correcta que
 justamente es lo que muchas veces ayudamos o diría que el 99% de los casos
 ayudamos a clientes a trabajar después lo tenemos el cash ok si todo lo
 anterior está bien y no puedes escalar muy probablemente hay cuatro razones
 posibles si te salen pero entre tres razones posibles te salen los anuncios muy
 caros o los clientes te salen muy caros o sea te cuesta mucho a querer un cliente
 después tu valor de vida el clientes bajo por lo cual ganas poco por cliente o
 tu ciclo de recupero es muy largo significa que los clientes tardan mucho en
 comprarte entonces o te salen muy caros los clientes o ganas poco por cliente o
 tu ciclo de recupero de dinero es muy largo o sea te es rentable pero
 tienes que esperar mucho tiempo para recuperar ese dinero porque te pagan
 muchos pagos o te pagan en muchos meses ¿no? entonces si tu clientes si tu clientes
 cohesan muy caros hay que trabajar el guión de ventas trajar el guión de
 objeciones utilizar inteligencia artificial para revisar tu llamadas hacer
 roleplays o prácticas con tu equipo de ventas hacer reuniones para revisar
 números y pipeline de ventas con tu equipo y subir la tasa asistencia si tu
 gente son muy caros por anuncios hay que trabajar la percepción de marca si le
 cae mal a la gente o para ese vende humo no van a hacer clic y no te van a
 comprar si tu ofertas no está optimizada con las cuatro p probablemente no
 vas a vender tenés que hacer más creativos o mejores creativos tenés que
 configurar el app y conversaciones de metas tenés que tomar mejores decisiones
 por ahí estás cortando campañas incorrectas o escalando campañas incorrectas y
 después tenemos la parte estructura sí que es básicamente la arquitectura de
 campañas que es como cómo estás estructurando tus campañas y estás
 estructurando tus campañas de forma muy como limitada o muy o le dejas
 lugar a la inteligencia de metas entonces todas estas son cosas que puedes
 trabajar para mejorar tus tus ads ahora mismo gusta pensar que hay cinco tipos
 de retornos en un negocio sí está el retorno que justamente el retorno
 normal o el retorno lineal entonces por ejemplo si yo invierto mil dólares en
 anuncios y consigo dos mil dólares en ventas digamos que son muy simple no
 tienen ninguna complejidad al otro mundo mi retorno es por dos ahora después
 tenemos el retorno retargado que si mi cliente me termina pagando otros dos
 mil dólares en cuotas y me paga cuatro mil mi retorno es por cuatro después
 tengo el retorno colateral que por ejemplo puede que yo invierta a can anuncios
 pero las personas me siguen en instagram y me compran por ahí y tengo otros dos mil
 o sea que mi retorno ahora se vuelve por seis sino me equivoco no por mucho más
 no esto en realidad sería o sea por dos y acá sería por ocho pero bueno
 es fin más allá de la de la mética o el número perdón por seis porque metí
 mil dos mil y cuatro mil por seis entonces en algún sentido lo que quiero que
 vean es que el retorno se va multiplicando cuando me pagan por el andado con
 las cuotas cuando la persona me ve y me compra en orgánico porque me siguen
 en instagram el rey creciente que es personas que hoy están viendo mis
 anuncios pero que después me van a ir comprando no la famosa curva de
 adopción de producto que hay personas que hoy me están viendo acá sí y me
 van a terminar comprando acá pero la inversión que hice hoy va a verse reflejada
 entre esas seis meses cuando esas personas ya confieren en mí el re por ejemplo
 hay personas que por ahí están viendo este vídeo y por ahí o esta clase
 perdón y por ahí básicamente como que no confían en mí hoy pero en tres meses o
 un año confían en mí y por haber venido esta clase o visto esto y como que
 fue el primer punto de impacto entonces básicamente es como ese tema del
 del retorno creciente y después para mí está el retorno infinito que cuando
 tus clientes renovan o cuando tus clientes te concien referidos o concien
 recompras el negocio crece infinitamente por una inversión que hiciste una
 sola vez ahora de vuelta como dije hay principalmente dos formas de crecer un
 negocio de forma rentable o ganar más en tu negocio gastar menos o ganar
 más gastar menos por cliente o ganar más por cliente y si tenés un valor de
 vida bajo por cliente significa que estás ganando poco por cliente y muy
 probablemente es porque tu precio sea bajo las personas no terminan de pagar o no
 te recompan entonces tu precio es bajo no terminan de pagar porque el servicio o
 el cliente es malo si eso es importante no siempre es el servicio y después
 de eso tenemos las personas que no recompran entonces el el tivesse el valor
 de vida al cliente que es cuánto ganó por el cliente durante toda su vida si el
 cliente me compra diez veces un producto en mil dólares y termino ganando
 justamente diez mil dólares entonces si el el tivesse bajo es porque de vuelta
 el precio es bajo las personas no terminan de pagar o las personas no recompran
 ahora cuáles son las formas de perder clientes y destruir tu valor de vida
 al cliente lo primero es ignorarlos si no le hace atención a los clientes y no
 les escribís no van a renovar y no te van a pagar
 después romper promesas si dijiste que ibas a hacer esto pero hiciste otra
 cosa los clientes no van a renovar no cumplir expectativas aunque
 técnicamente entre ese resultado no es lo que esperaban comunicarse de forma
 de forma pobre por ejemplo mensajes confusos tiempos de respuesta largos
 tratar mal al cliente que tu equipo lo va a sentir como un número no
 compartir progreso o sea que no le muestras los avances que estás haciendo en
 cambio como retemos clientes aumentamos el valor de vida del cliente como el
 tiempo al valor del cliente como hacemos eso por ejemplo yo veo muchos
 acompañamientos que es como la persona entre en el día 1 las reuniones en el
 día 7 y en el día 14 recopilan la info y en el día 30 están lanzando y en el
 día 60 ven resultados en cambio lo que nosotros hicimos es en vez de poner un
 montón de cursos de mentalidad y un montón de cosas lo que hacemos es que
 día 1 trabajamos la oferta en vivo al cliente se le asignan cien tras tareas
 y nosotros hacemos ciertas tareas día 7 que es la siguiente sesión nosotros
 encontramos con el cliente y ya estamos lanzando cosas y ya estamos haciendo
 caja y día 14 el cliente ya está corriendo anuncios un sistema que le armamos
 nosotros y un montón de cosas más desde un sentido es como optimizar el
 recorrido el cliente hacia dar resultados o tomar las secciones que han
 resultados lo más rápido posible y cortar todo el resto de relleno bien
 entonces también lo que puede ser es premiar las acciones que dan resultados
 asistir asesiones completar tareas compartir wins todo lo demás después
 tenemos la comunidad si tienes una comunidad cliente es que es activa que se
 vinculan que reciben valor y tienen buena calidad las personas están alineas
 con la causa o construye su movimiento básicamente las personas se van a
 quedar contigo porque las personas aman las comunidades y más se reciben valor
 porque hay networking o lo que sea no metodología que es formado perar su
 negocio o vida sea la que vos le enseñaste por ejemplo si yo compro un curso de
 no sé dieta cetogénica de una forma específica y probablemente voy a seguir
 trabajando con el cementor si sigo haciendo sajeta porque necesito que me
 mantengan actualizado en preguntas o dudas o cambios sobre sajeta o si
 tengo un mentor que me explica una metodología específica por ejemplo
 hacer contenido orgánico y meter la anuncios de una cierta forma voy a seguir
 con ese mentor porque ese mentor va a tener las soluciones a problemas que
 surjan entonces tener una metodología que el cliente siga y que siga contigo para
 seguir trabajando esa metodología después tenemos el colateral que es
 básicamente que si se van pierden algo por ejemplo que si vos canselas tu CRM
 para de estos contactos entonces qué pierden si cancelan de trabajar con vos el
 costo de cambio por ejemplo si vos tenés que cambiar de CRM tenés que mover
 todos tus contactos o por ejemplo para entrar a un más trama en que el pago
 inicial sea un montón pero que después el pago recurrente sea muy bajo porque
 si cancelas tenés que volver a pagar el pago inicial que es un montón después
 aumentar la consumisión básicamente hacer que usen las cosas y que les de más
 resultados que las personas vean implementen, te pregunten, te requieran o sea
 registrar el porcentaje lo que las personas están consumiendo si hace un programa
 un servicio que las personas estén usando tu agencia, tus servicios
 profesionales o sea en algún sentido que las personas consuman lo tuyo, hacerlo
 más adictivo, más fácil, más simple, darles más seguimientos de que lo
 usen si no te están usando no te van a seguir pagando, después reducir la
 elección que tengan menos opciones parecidas a ti y eso se deace a través de un
 mecanismo o proceso único que te diferencia para ser el único, contratos, tener
 contratos que retengan a las personas, que vendas un programa como un paquete más
 largo en vez de un pago mensual, en vez de vender sesiones o consultorías sueltas
 venden un programa de tres meses, después satisfacción expectativas, el cliente
 tiene que saber exactamente qué va a pasar cuando va a pasar y tiene que
 y qué tiene que hacer él y preguntar constantemente cómo están y no esperará
 que se quejen. Después clientes de mejor calidad, un mal cliente
 contamina a todos los demás, atrae personas comprometidas, siempre en tu
 negocio y en una etapa más avanzada, entonces yo prefiero trabajar con personas
 que ya tienen un negocio porque generalmente cuando alguien ya tiene un negocio
 ya pasó como los golpes iniciales y está listo para emprender, pero hay
 personas que por ahí quieren emprender realmente no están listos para
 emprender o no es para ellos, entonces es trabajar con clientes más ofisticados,
 tener una llamada despedida, que es básicamente antes de que termines el plazo
 con tu cliente, llamarlo y preguntarle cómo le fue, que puedes mejorar si quieren
 renovar y tener un fita que necesita llamar y intentar retenerlos, construir una
 relación cuando las personas te quieren y disfrutar de trabajar contigo, tienen
 a quedarse mucho más. Después a aumentar lo que es el profit del
 TV, cómo aumentamos el profit del valor del cliente, básicamente tomamos más
 clientes por acá un manager o queden menos sesiones, eso hace que diluye
 hacia el costo. Después comisiones, atas tus comisiones de tu equipo de acá un
 manager sobre el servicio, ha resultados o renovaciones de clientes o contratas
 tan en Tomas Barato. Después retención, cuanto más tiempo se queden las
 personas, más van a pagar, referidos cada cliente que trae otro cliente aumenta
 tu valor de vida, reseñas, más testimonios, más confianza y más ventas y
 mayor valor de vida. Si tu ciclo y recupero de inversiones muy largo, lo que
 puedes hacer es dar bonos de pago por contado, entonces si las personas te
 van por contado o adelantado, les das un mes gratis. O si básicamente mejoras
 tu proceso de ventas, eso hace que las personas cierran más rápido y
 recuperan más rápido a tu inversión, o dar incentivos que si le paga si la
 persona te paga más por contado, le vas a hacer el interés de las cuotas o le
 hace un escuento, o tener una financiera donde las personas le paguen a las
 financieras en pagos y a ti te llegue contado el dinero, que hay un montón de
 pesas o adelantos, llamar a clientes que están pagando a cuotas o clientes que
 quedaron en pagar más adelante y decirles que si adelantan sus cotas y te pagan
 todo de una, les das equijón, eso es algo que pueden hacer hoy literalmente
 ahora ya, llamar a todas las personas que están pagando en cuotas y decirles
 che, si me terminas adelantar todas las cotas, te hago un descuento de lo que te
 quedan en tus cotas. Después capacidad, si todo va bien, la siente pregunta es
 ok, puedo tomar más llamadas o clientes, tengo la capacidad a hacer más, si no lo si
 no podés o no sabes, te toca reclutar, si tu mayor talento es tu mayor
 limitante y si tú solo eres la persona que mejoras en las cosas, básicamente el
 resultado de las cosas va a depender de ti o el techo de la calidad de las
 cosas va a depender de ti, porque si tú solo puedes hacerlo, no puedes escalar,
 entonces es un hack de disponibilidad, por ejemplo, si no tienes capacidad de
 tomar más personas, es que si tú estas asistencias, el 50 por ciento, agendas
 dos llamadas en la misma hora, porque una no va a asistir en promedio y si
 logras que de esas dos asista una, tu equipo de ventas o tú van a estar todas las
 horas efectivas en llamadas haciendo ofertas y no mirando el techo cuando
 alguien no asiste. Estructura de equipo ideal es llegar a esto, obviamente
 vas a empezar probablemente en cero, sin equipo y vas de reclutando, pero en
 marketing es un líder o director, un editor, alguien que graba, un filmmaker,
 una estratega que lleva a las redes, un coper writer, un setter y un traficar.
 Después tenemos en ventas, un director, un closer, un call confirmer, en
 servicios tenemos director a caumanas y asistentes y en operaciones tenemos
 director, asistente ejecutivo, finanzas, legal y data y tech. El fan del
 reclutamiento que nosotros usamos es el siguiente, sí, básicamente lo que
 hacemos es definimos la visión del rol, definimos las responsabilidades,
 de qué tareas debe cumplir y definimos los KPIs, de qué números debe cumplir y
 después lo que hacemos es que creamos con todo es una página, con todo lo
 atendido. Esta es la página, ¿no? Buscamos un marketing, una estratega marketing
 me daba de lo que fue writer, entonces acá tenemos como un poco sobre nosotros,
 algunos casos de éxito referentes con los que trabajamos, acá podemos ver a
 un verto, que valen lo conocen, después como un poco lo que tiene que hacer la
 persona, sus responsabilidades, sus números o KPIs, su remuneración potencial,
 porque trabajar con nosotros, nuestra trayectoria, requerimientos, virtudes que
 buscamos y un poco más de nosotros, nuestros valores y todo lo demás. Y cuando la
 persona toca para aplicar lo llevamos a un formulario, ¿no? Entonces en este
 formulario le preguntamos todo lo que necesitamos saber a la persona de ella.
 Después lo que hacemos es que evaluamos las respuestas de la persona con
 inteligencia artificial y las que tienen más de ocho, lo que hacemos es que les
 enviamos una tarea práctica que deben realizar y lo sumamos una
 entrevista agrupal. En la entrevista agrupal, evaluamos a todos, vemos cual nos
 gusta más, lo llevamos una entrevista uno a uno en donde rotamos los
 entrevistadores, o sea, lo entrevisto yo, lo entrevista a mi director y otra
 persona para que no haya alguien que tenga favoritismo y después de eso lo que
 hacemos es un texto de personalidad y llamas de referencias de personas con
 las que trabajó jefes anteriores, compañeros o todo lo demás, ¿no? Esos
 como el fan de recrutamiento que nosotros hacemos, paso a paso para
 reclutar a alguien. Y es mucho trabajo, pero les aseguro que es más trabajo
 reclutar a la persona incorrecta y perder un montón de tiempo de dinero.
 Después tenemos lo que son las cinco para el recrutamiento, que es como con
 sigo personas, es pedir que es pedir referidos a todo tu network, entonces
 preguntar a tu network, conoces un buen closer, cuál es el mejor closer que
 conoces, después prospectar, por ejemplo preguntarle como a personas,
 conoces un closer bueno, escribirle directamente, ¿sí? Entonces publicar, publicar
 en tus redes sociales, estoy reclutando un closer, recomenda a closet si te
 interesa, después pagar, hacer anuncios de reclutamiento, por ejemplo ver
 escloser y quieres ganar 3.000, la 8.000 lo de exames, tocar el botón para
 aplicar, o plata formas, ¿sí? Que es como LinkedIn Network y filtrar por rol y
 enviar 50 mensajes al diente a estas plataformas. Entonces con estas cinco
 pay con este funnel les aseguro que van a conseguir buen talento. Una reflexión dominó
 que les quiero compartir es tener una banca, el mayor error que veos no tener
 reemplazos. Por ejemplo, mi closet me extorsione y me pide más dinero,
 ¿tenes un replazo? No, y ahí está el problema. Nunca un equipo de
 fútbol bajo a un torneo sin una banca de suplentes. Entonces, ¿por qué jugaste
 el torneo más difícil del mundo que son los negocios sin suplentes? Así que
 recluta activamente, aunque ya tengas equipo, de sea de forma semanal, mensual o
 trimestral el tiempo que te dé, pero siempre ten una banca. Bien, así que ahora
 vamos a pasar con calidad. Tenemos con calidad, si todo lo anterior está
 check y no creces, la pregunta es, ¿puedo hacerlo mejor? Entonces, hay varias
 áreas que tenés que revisar para mejorar la calidad, ¿no? Primero, subir tu
 precio, o sea, eso es una clave, generar más para asociarlo un nuevo
 mecanismo, o a veces simplemente subirlo y ya y funciona, oferta a utilizar las
 cuatro pkbimos, contenido, mejorar el guión, la edición, tu formato visual o el
 dinamismo, mejorar tu embudo o tu SL, mejorar tus anuncios, tu creativo, tu
 segmentación, tu tracking, mejorar tu setting, hablar como un amigo, no utilizar
 mayúsculas, doble signos o barrafos, mejorar tus ventas, la asistencia, el
 seguimiento con rofertas, las oficiones, mejorar tu producto que cuesta menos
 esfuerzo al cliente tener resultados, que sea más rápido el contacto cuando una
 persona gena para confirmar la llamada, que hay contemplates paso a paso, que tu
 producto es el resultado más rápido, tener una idea básicamente para que tu
 cliente pueda usar y tener prompts para que tu cliente pueda usar para tener
 resultados, mejorar el talento en un producto o mejorar el control de calidad.
 Después tenemos la calidad de lids, entonces la calidad de lids es mejorar el
 problema que resolves, si ayudas a empezar a traer gente sin dinero y se ayudas a
 escalar a traer gente con negocio, después mejorar la persona que ayudas, si
 ayudas a mendeores, básicamente vienen personas individuales, si ayudas a
 equipos de ventas vienen empresas con presupuesto, después otra forma mejorar
 la calidad de lids las formas los que lo llamas, entonces mis anuncios van a
 ver que yo llamo en texto, en un banner, en el copy de la anuncio, en audio de
 forma vocal, en todos lados llamo mi cliente ideal y si no desistir tu cliente
 ideal te van a quedar personas que no son tu cliente ideal, entonces problema que
 resolves, personas que ayudas forman los que lo llamas, filtro de pasos, si tienes
 más pasos o más filtros, tienes menos prospectos pero más calidad, por ejemplo
 que el calendario no esté debajo de tu SL o tu video, que haya que tocar un
 botón para ver el calendario, que haya un formulario antes de agendar una
 llamada donde hay que aplicar, que haya una demora de cinco minutos antes de
 que aparezca el calendario, filtro de formulario, sí filtro más en tu
 calendario, o sea preguntarla a la persona a que se dedica, preguntarle en que
 nivel está de su negocio subida profesional, preguntarle cuánto factura o
 cuánto sin resos tiene, preguntarle si va a venir con el tomador decisión,
 después pone una demora en el botón, como dije que el calendario aparezca al
 uno, dos, cinco, diez minutos, después el mensaje del fanel, tiene un banner rojo
 que diga no agende si no eres un profesional, te gana 3.000 los desalmesos y
 no eres una madre que tiene un negocio, después como mejor la tasa de
 existencia, la intención de la agenda, no es lo mismo una auditoria gratis que
 aplica a trabajar conmigo, la intención con la que agendan determina que asistan,
 la velocidad de contacto, cuando más rápido ya me saúna persona mejor resultado
 vas a tener, si una persona agenda y le haya más en menos de cinco minutos para
 confirmar la llamada, muy probablemente te responda porque va a estar ahí con el
 celular o la computadora, que es lo que usó para agendar llamada, nosotros tenemos
 una persona de cada full-time a llamar en menos de cinco minutos, después calidad,
 a traer listas sofisticados, conveniencia, más disponibilidad, más conveniencia,
 mejor asistencia, tiempo, si agendan a siete días básicamente, justamente como,
 o sea, más conveniencia es como que puedan agendar en un día y ahora que les
 convenga y no tener pocos horarios y que agendaron por agendar y que en ese
 hora no podía no se les complicaba, tiempo, o sea, si agendan a siete días, se va
 a enfriar el dolor, entonces siempre tener como disponibilidad de hoy, pasado o
 mañana, como agendar a uno o dos días, máximo de largo y que no sean muy lejos
 de la agenda para que las personas se olviden o se le apague el dolor. Después
 personalización, cueltos más personalizados el mensaje, más sienten que les
 importan, entonces por ejemplo te puedes grabar con tu closer y presentarlos,
 o grabaron un mensaje personal, si sos vos el que está tomando la llamada. Volumen de
 contacto, o sea, llamar tres veces seguida a la persona tres veces en una hora
 durante tres días, o sea, cuanto más veces llamas y más canales, si volumen y canales,
 llamar por WhatsApp, llamar por línea, enviar un mensaje de texto, escribir por
 Instagram, enviar un email. Y después resistencia, si hay mucha presión en la
 página de ventas o en la página llamada y se ve muy aventada, la gente no
 existe porque siente que la van a presionar y vender y no les gusta. Ahora, hablemos un
 poco de control de calidad al equipo, ¿sí? En cuanto control de calidad al equipo, reuniones
 diarias por departamentos y el equipo es grande, si no pueden ser menos reuniones o una por
 empresa, pero es clave reunirse constantemente a revisar números, avances, progresos, tareas,
 reuniones semanales, control de equipo, alineación, revisar la semana anterior, revisar logros,
 revisar objetivos y metas, feedback uno a uno y después tener un formulario mensual que
 toda la empresa llena en donde de forma nónima dicen que deben hacer más, que deben hacer
 menos la empresa, reseñas o reviews, que es básicamente revisar jamás de tu equipo
 de servicio, revisar chas de tu equipo de seters, revisar contenido que haces, tu equipo
 de contenido, revisar jamás de ventas, después KPIs, revisar los números semanalmente,
 desde el inicio del día o de cierre el día, que es revisar reportes de eso, reportes
 push que las personas te reporten, no que tu las persigas, reunión de ventas y servicio
 para revisar qué se prometió y qué se entregó, quién puede renovar, quién debe cuotas,
 quién puede dar referido testimonio, un par de reflexiones ha quedado minó, primero
 la habitácorea, cada área necesita una habitácorea donde se registran correcciones, entonces
 lo que es obvio para ti, no es obvio para todos, así que cada vez que le correja salga
 algo a tu equipo anotalo en una habitácorea digital o física para que no se repita el error
 y puedas entrenar nuevas personas que entren a la empresa sin repetir lo que dijiste.
 Después, otra reflexión, da feedback de acciones y no de rasgos, entonces no des una retroalimentación
 en términos de rasgos, da una retroalimentación en términos de acciones, por ejemplo, no digas,
 quiero más, quiero que esté más comprometido, dile a la persona, quiero que llegues a tiempo
 las reuniones y que quiero que me envies 10 ideas de contenido diarias y que cumblas todas
 tus tareas de clic-up, uno es abstracto y otro es tangible, uno es subjetivo, el otro es
 subjetivo, los adjetivos son subjetivos, las acciones no, entonces, ¿cómo retengo buen
 talento cuando consigo buen talento? Le doy los ingresos correctos, hay un crecimiento
 en el rol o formación personal, hay una visión más grande que solo hacer dinero,
 hay desafíos constantes, hay certeza en lo que la empresa hace y vende, hay comunicación
 acertiva y clara, hay buena cultura laboral y todo eso hace que las personas se queden.
 Ahora, conversaciones cruciales, es un framework superbueno, les recomiendo leerse el libro,
 primero, cuando hay algo que hablar en cómodo con un equipo, un cliente o incluso en tu
 vida personal, plantea los hechos, que es lo que pasó, no lo que interpretaste, por ejemplo,
 ya hasta la 6 y era la 5, plantea tus emociones de como te hizo sentir, me hizo sentir
 mal porque mi historia es que no te importa la empresa, escucha su historia o su versión
 y que se expliquen y toma acción y crea un acuerdo. Entonces, esto fue lo que pasó,
 esto es como me hizo sentir, cuéntame tú cómo lo viste, que te cuenten los escuchas
 y después definan un plan de acción, para que tu equipo, a las cosas de tiempo, que
 esto es algo que me lo preguntan todo el tiempo, es muy importante que el equipo sepa qué
 hacer, cómo hacerlo, para cuando hacerlo, qué es más importante entre todo lo que tiene
 que hacer y poder hacerlo, o sea, tener los recursos, el conocimiento, el tiempo y las
 personas, y después, por último, querer hacer lo que es la motivación, pero muchas
 veces a veces es algo de esto de la carrera y pensaba que las personas simplemente son
 peresosas, pero probablemente es algo de la carrera y lo que tenemos que corregir y te sorprenderías.
 Si realizas uno a uno con equipo, la cantidad de cosas que no sabe. Después, para mantener
 el equipo responsable, habla de las consecuencias internas, si no cumple sexto no vas a crecer,
 no vas a mejorar recompensas internas, si lo vas a crecer y vas a hacer mejor persona
 o profesional, después la consecuencia externa, básicamente si no haces esto, te despido,
 sí que es lo que la mayoría de las personas usan, recompensa y externa, si haces esto
 de un bono o la empresa escala, las víctimas externas, estás yando mal con todo el equipo
 y las implicaciones sociales, te van a ver como la mala persona o no vas a tener amigos
 o lo que sea. Entonces, todas esas son cosas que le podemos hacer ver a la persona para
 mantener las responsables de que tomen acción. ¿Cómo creamos culturas? Pásicamente lo que
 hacemos es definir los valores, las reglas que rigen los comportamientos son básicamente
 los valores, por ejemplo, en nuestros negocios mide para mejorar, enfoque en los clientes,
 vida haitiquet, pensamiento de dueño de negocio y todo eso. Repite los valores en todas las
 reuniones todos los días, asocia a los con una identidad, o sea que las personas lo repitan
 y digan "yo hago lo que digo", por ejemplo, como uno de los valores o hacemos lo que decimos,
 celebra cuando todos lo hacen que eso da feedback positivo, crea retoales a trajer reuniones
 reportes o herramientas que refuercen esos valores y establece consecuencias de castigos
 y recompensas. Ahora, reflexión nominó que es la cultura, la cultura básicamente, es
 la forma en la que una empresa piensa y actúa, eso les resume la cultura. Si el pensamiento
 es una creencia y la creencia se forma con la experiencia, la cultura es lo que la empresa
 experimenta o hace, y lo que la empresa hace depende las consecuencias, o sea, si llevo
 tarde nadie hay senada, si yo llegando tarde, y si hago mejores anuncios y me pagan más,
 hago mejores anuncios. Entonces, en resumen la cultura para mí son las acciones y sus consecuencias
 positivas o negativas alrededor de esas acciones. Ahora, por último, cerrando, tenemos la C
 de crear, recién ahora es momento de crear cosas nuevas, porque ha habido personas que
 todo el día dicen como si se ha con un downsell o si ha un evento o si postean LinkedIn o si
 más soció con esta persona o lo que sea un lanzamiento, y eso le pasa a todos y a todo
 el mundo, porque la tendencia, el emprendedor es crear y por eso somos emprendedores. Solo
 implementas esta C cuando ya pasaste por las 7 C es principales y no funciona. La estrategia
 es priorizar y si no priorizas no tienes estrategia. Ahora, ¿qué puede crear anuncios a BZ,
 le anuncios a DM, un menichal que le dé la bienvenida a los nuevos seguidores? Rils que
 le pongas anuncios, postean LinkedIn en YouTube, hacer un downsell que no compita, o sea,
 por ejemplo, si tu programa es para escalar, crear un downsell para empezar, recontactar
 es clientes, personas que no asistieron a llamada, personas que no se rastan hace semanas
 o meses, adelantar cuotas renovaciones o ascensiones, hacer una oferta de cash, si básicamente
 venderla a las personas más atención, más personalización, más duración o atención
 más rápida, vender más al mismo precio. Por ejemplo, si compras ahora tiene el evento
 y un cloud ser extra, vender menos a menor precio, por ejemplo, te saco esto y me pagas menos,
 sí, o por ejemplo vender mucho más a mucho más precio, por ejemplo, uno a uno con marcos
 por 50 mil dólares, por inventar una cosa. Entonces, son como las tres opciones, menos
 a menor precio, más al mismo precio, o mucho más a mucho más precio. Para cerrar tu negocio
 es una fila dominó y puedes pasar todo el día embujando fichas al azaro, puedes encontrar
 la primera fila, embujarla con toda tu fuerza y ver cómo el resto cae sola, sí, las
 ocho c son las que acabo de enseñar, la claridad que es conocer tus méticas, la cantidad que
 es hacer más de lo que funciona, la cobertura que es expandir tu alcance, cambas que es optimizar
 tu modelo negocio, cash que es hacerlo rentable, capacidad escalar a tu equipo, calidad que es
 hacerlo mejor, crear que es innovar con intención. Recorreras en orden, la primera que esta
 rota estuvo minó, respecto a laía, hay muchas personas que tienen miedo, laía va a hacer
 otro competidor más en contenido y en lo que venden. Las personas van a intentar resolver
 lo que tú haces, conía, no tiene nada de malo, es un competidor más. ¿Cómo se ganan
 esa batalla? Mecanización, crear un mecanismo proceso único que tú tengas, por más que
 usenía para hacer rils, no van a tener tus fórmulas a hacer rils, por más que usenía
 para bajar de peso, no van a tener tu fórmula para bajar de peso y laía nunca va a reemplazarte
 si tú mecanismas único. Personalización o dam for you, o dam with you, grupal o acompañamiento
 uno a uno, las personas quieren personas, quieren acompañamiento y no hace falta que sea
 actual que lo haga. Todo puede trabajar duro, casi nadie puede trabajar en lo correcto, tus
 acciones demuestran lo que quieres, no tus deseos, lo que permite es lo que tienes, construye
 a tu equipo y tu equipo construir a tu negocio, tus resultados de hoy son tus acciones de
 hacer y tus resultados de mañana son tus acciones de hoy. Tener un negocio es hacer malavales
 corriendo en un amaratón, todos los sabemos y todos los negocios tienen cosas difíciles,
 el pacto no es más verde del otro lado, el fánel de la otra persona no es mejor, todo
 tiene un problema oculto. Y si todavía no lo viste es porque no escalaste los sientes
 para que aparezca. Todas las metas son alcanzables, sólo no en la fecha que tú te pones, un
 poco de gratitud que es tan desimportante, la mayoría de nosotros hubiera soñado con
 estar donde estamos hoy y somos el 0.1 por ciento de la población que tienen comida, agua,
 techo, relaciones y algo que los apasiona y un negocio sobre todo. Y siempre recuerden
 que muestran más vidas, cambias, más cambias su vida. Así que enfoquense en servir y
 todo les va a volver y todo les va a llegar y todo lo van a lograr. Enfoquense en abordar,
 desde el lugar, su energía va a ser limitada, todo va a fluir mejor, todo va a ser más
 auténtico. Los veo en la cima, marcos, espero que hayas disfrutado esto y les voy a dejar
 en este documento una checklist con distintas cosas que pueden hacer para aumentar su
 acuerdo de cuotas, su retorno anuncio, el cash por cliente, el cierre, la asistencia
 llamada, la calidad de los leads, el volumen y la disponibilidad en su negocio.